2023年12月12日，南海農(nóng)商銀行“消費者權(quán)益保護中心”（以下簡稱“消保中心”）揭牌儀式在總行三樓小海報告廳隆重舉行，該行黨委書記、董事長肖光，黨委副書記、行長楊福明，黨委副書記、監(jiān)事長郭家新，及相關領導和部門負責人等出席揭牌儀式。
南海農(nóng)商銀行舉行消費者權(quán)益保護中心揭牌儀式
消保中心的成立，是南海農(nóng)商銀行踐行“以人民為中心的價值取向”和落實中央金融工作會議精神的生動實踐，也是該行落實監(jiān)管工作要求和保護金融消費者合法權(quán)益的一項重要的舉措，也標志著其消保工作邁上了一個新臺階。
近年來，南海農(nóng)商銀行始終堅持消費者權(quán)益保護的政治性、人民性，不斷推進相關工作落到實處：建立并完善消保相關制度，充實消保人員力量；堅持金融為民、金融惠民理念，做好金融服務和宣教工作；主動做好信息披露，主動公示服務價目表，落實“減費讓利”；嚴格約束員工操作和行為，暢通和規(guī)范投訴渠道，持續(xù)推進高質(zhì)量服務專項行動，溯源整改和優(yōu)化源頭管控，切實保障金融消費者的各項權(quán)利。
南海農(nóng)商銀行黨委委員、副行長余志海在揭牌儀式上作發(fā)言講話
接下來，該行將以成立“消費者權(quán)益保護中心”為契機，進一步增強消費者權(quán)益保護工作的責任感、使命感，持續(xù)建立和完善金融消費者權(quán)益保護長效機制，多措并舉保護消費者合法權(quán)益；規(guī)范業(yè)務行為，加強投訴預防和糾紛化解，提高金融消費服務質(zhì)量和效率，不斷提升金融消費者滿意度，以實際行動踐行金融為民的社會擔當，共同構(gòu)建美好、公平的金融消費環(huán)境。
