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衡陽農(nóng)商銀行濱江支行用心服務(wù)客戶

時(shí)間:2018-11-29 16:42:46  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:衡陽農(nóng)商銀行  作者:杜江

    10月下旬,家住茶山坳鎮(zhèn)的黃老太因中風(fēng)突然暈倒在家,被親人送往醫(yī)院進(jìn)行治療,正當(dāng)急需一筆數(shù)額不小的醫(yī)療費(fèi),存折卻丟了,這可急壞了黃老太的親屬們。

    您不‍要著急,我們馬上就會(huì)處理。請留下您的聯(lián)系方式,我們對您的情況進(jìn)行登記,稍后會(huì)安排專門的工作人員上門辦理。”衡陽農(nóng)商銀行濱江支行員工在詳細(xì)詢問了相關(guān)情況后,對客戶做出了肯定的答復(fù)。于是便出現(xiàn)了本文開頭的一幕。

    自2‍017開展“訪客戶 問需求 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)以來,衡陽農(nóng)商銀行濱江支行累計(jì)為百余位“特殊”客戶提供了上門服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)詮釋了該行“用心服務(wù),客戶至上”的服務(wù)理念,大力開展人文關(guān)懷,為遇到困難的客戶想辦法、做實(shí)事,為特殊群體客戶開設(shè)“綠色通道”,送服務(wù)上門,在堅(jiān)持制度的同時(shí),進(jìn)行人性化服務(wù),特事特辦、急事急辦、專人負(fù)責(zé),想方設(shè)法做好老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w的服務(wù)工作,受到廣大客戶的一致贊譽(yù)。

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