今年來，為了切實提升金融服務(wù)水平，衡陽農(nóng)商銀行一方面利用“神秘人”項目提升服務(wù)水平，舉辦“神秘人”檢測項目點評暨網(wǎng)點規(guī)范管理培訓(xùn)，對各網(wǎng)點的服務(wù)水平進(jìn)行檢查并逐項打分評價。對信貸客戶經(jīng)理服務(wù)工作暗訪檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了點評，進(jìn)一步規(guī)范員工的服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。另一方面，對企業(yè)開戶服務(wù)進(jìn)行流程優(yōu)化，縮短企業(yè)開戶時間，切實提升企業(yè)開戶服務(wù)效率。