衡陽農商銀行近年來，非常注重柜臺優(yōu)質文明服務質量，并將該項工作納入到了全行績效考核范疇，通過“培訓+示范+督查”等方式，有效提升了柜臺優(yōu)質文明服務質量。

    一是該行通過聘請知名培訓公司、組織本行內訓師對相關臨柜人員進行專題培訓講解，打好優(yōu)質文明服務理論基礎知識；

    二是培訓老師通過培訓示范和親臨網點示范服務，面對面?zhèn)魇诜�務技巧和經驗�?/p>

    三是組織專門力量進行定期、不定期的檢查督導，通過現(xiàn)場檢查、調閱遠程監(jiān)管視頻錄像等方式，加強督導，嚴格考核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報，對優(yōu)秀的網點和員工全轄點名表揚。同時，結合該行正在開展的“轉作風促發(fā)展”專項整治活動，實行每月通報點評，積極傳導正能量，激發(fā)員工進取心，為該行持續(xù)穩(wěn)健高效發(fā)展奠定了堅實基礎。