近期，在衡陽農(nóng)商銀行總行領(lǐng)導(dǎo)努力溝通協(xié)調(diào)下，衡陽農(nóng)商銀行與衡陽市中醫(yī)醫(yī)院建立深度業(yè)務(wù)合作關(guān)系，該行營業(yè)部將全力承辦衡陽市中醫(yī)醫(yī)院的各類金融服務(wù)業(yè)務(wù)，中醫(yī)院有員工1000余名，其中600余名需辦理農(nóng)商行借記卡發(fā)放工資，為他們辦理好工資卡后，卡激活成為了一項(xiàng)難題。該行現(xiàn)行規(guī)定的代辦工資卡需本人持身份證到網(wǎng)點(diǎn)柜臺修改密碼激活，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)距中醫(yī)院有一段距離，且人數(shù)較多很不方便。營業(yè)部主任馬上作出部署，在卡片發(fā)放后抽調(diào)2名柜員，3名手機(jī)銀行激活人員前往中醫(yī)院對面的城區(qū)支行臨時(shí)開立2個(gè)專柜，為中醫(yī)院的員工辦理工資卡激活手續(xù)，并推銷該行的手機(jī)銀行。在激活前，將新開工資卡人員信息導(dǎo)入在電腦中，直接用模板將卡激活業(yè)務(wù)申請書打印出來，客戶來激活卡只需持身份證就能馬上調(diào)出申請書，簽字后即可直接辦理激活業(yè)務(wù)，柜員在進(jìn)行激活開通手機(jī)銀行后，由專門的大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)手機(jī)銀行的激活，極大的省去了填單、排隊(duì)的時(shí)間。在4天的時(shí)間里，總共為中醫(yī)院激活了400余張工資卡，成功開通手機(jī)銀行300余戶，不僅高效高質(zhì)量的做好了工資卡開通激活服務(wù)，還促進(jìn)了手機(jī)銀行全年任務(wù)的營銷。

    對于服務(wù)行業(yè)來說，永遠(yuǎn)都是沒有最好只有更好的，通過本次開展的集中為中醫(yī)醫(yī)院員工辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)的用心服務(wù)活動，讓全行員工學(xué)習(xí)到了很多，在日常的工作中，一定要學(xué)會換位思考，多把自己站在客戶的角度去考慮問題，用客戶喜歡的處理方式來辦理業(yè)務(wù)，那銀行獲得客戶青睞的可能性會更大，得到的機(jī)會也會更多。