今年來，衡陽農(nóng)商銀行在對個體工商戶資金需求進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，精心營造“三優(yōu)”金融服務(wù)環(huán)境工作，提升服務(wù)水平，受到了廣大群眾的歡迎。一是營造良好的政策環(huán)境。該行從政策優(yōu)惠入手，主動向客戶提供有關(guān)該行優(yōu)惠政策信息和融資宣傳資料，提高客戶的認(rèn)知度和操作能力。二是營造公平的融資環(huán)境。加大征信知識宣傳力度，采取靈活多樣，群眾喜而樂見的方式，如出發(fā)放宣傳冊以及文體活動形式，來提高區(qū)域客戶對自己本人 “經(jīng)濟(jì)身份證”的珍愛與保護(hù)意識，養(yǎng)成守信履約的良好行為習(xí)慣。三是營造高品質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。對轄內(nèi)多個營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行裝修改造，改善服務(wù)硬件設(shè)施，新添置了便民設(shè)施，如放置報刊、飲用水等，并對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、員工規(guī)范化著裝、規(guī)范化服務(wù)用語、行為標(biāo)準(zhǔn)和限時服務(wù)等進(jìn)行了規(guī)范，著力打造衡陽農(nóng)商銀行服務(wù)品牌。