5月初以來，衡陽農商行舉辦一系列接地氣、惠民生的活動，進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將金融服務送到千萬家戶。

    “領導作為”走基層。制定領導班子包片工作制度，明確行領導對所在包片區(qū)負監(jiān)督和管理責任，并納入工作考核。班子成員分別帶領員工深入機關、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“接地氣”，了解行情民意和員工的思想動態(tài)，將信貸產品和最新的政策傳達到客戶手中，切實解決基層網點、員工和客戶遇到的實際困難，為全行員工務實工作起到模范帶頭作用。

    “行社作為”轉作風。該行按照“領導帶好頭，隊伍跟著走”的要求，通過召開會議、文件轉發(fā)和小組學習的方式，將各項會議精神切實傳達到各網點、各部室，使全員不僅從思想上轉變作風，還將具體措施落實于實踐活動中，在營業(yè)網點放置客戶意見簿，增設大堂經理等崗位，專人負責接受客戶監(jiān)督和整理客戶意見，引導客戶辦理金融業(yè)務。針對群眾合理的意見和建議，逐項制定專門的整改方案，并將在全行范圍內組織有效整改，確保整改取得實效。

    “員工作為”優(yōu)服務。嚴格督促員工落實文明優(yōu)質服務。向貧困戶公開貸款辦理流程，杜絕“吃拿卡要”歪風，讓廣大客戶明明白白辦貸款；對有信貸需求且符合貸款條件的貧困戶，客戶經理要及時辦理，當日受理申請，三日內調查，提高了業(yè)務辦理速度和工作效率，獲得了廣大客戶好評。