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衡陽(yáng)農(nóng)商銀行開(kāi)展“訪客戶(hù)、問(wèn)需求、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)

時(shí)間:2018-04-23 08:47:24  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:衡陽(yáng)農(nóng)商銀行  作者:何翔斌

    按照省聯(lián)社、衡陽(yáng)辦事處關(guān)于全年經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)思想和工作部署,衡陽(yáng)農(nóng)商銀行積極開(kāi)展“訪客戶(hù)、問(wèn)需求、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。為了進(jìn)一步了解需求、細(xì)分市場(chǎng)、深挖客戶(hù),該行不斷強(qiáng)化日?蛻(hù)走訪、特殊活動(dòng)走訪、市場(chǎng)旺季走訪,在全行掀起客戶(hù)走訪熱潮,走訪結(jié)合資金組織、貸款營(yíng)銷(xiāo)、不良清收函證、電子銀行推廣各項(xiàng)工作,為全年工作鋪展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

    為切實(shí)做好客戶(hù)走訪,確;顒(dòng)抓真、抓實(shí)、抓精,不流于形式,達(dá)到實(shí)效,該行對(duì)走訪工作進(jìn)行周密部署。一是實(shí)施網(wǎng)格化分片管理。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所在服務(wù)區(qū)內(nèi)的村(居)委會(huì)、學(xué)校、醫(yī)院、行政單位、沿街商戶(hù)等進(jìn)行細(xì)化分片,讓走訪人員、客戶(hù)經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)信息做到全盤(pán)掌握,便于客戶(hù)拓展逐個(gè)逐點(diǎn)擊破。二是機(jī)關(guān)參與同走訪。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)各部盡可能與分片網(wǎng)點(diǎn)一同走訪,在走訪中了解市場(chǎng)動(dòng)向,采集客戶(hù)信息,收集基層困難障礙進(jìn)行調(diào)研獲得一手資料,,形成有關(guān)工作建議,為總行管理與決策工作提供決策依據(jù)。三是逐日調(diào)度碰頭。各部室對(duì)包片網(wǎng)點(diǎn)每日走訪客戶(hù)量、授信戶(hù)數(shù)和額度、函證等各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行逐項(xiàng)登記,報(bào)業(yè)務(wù)條線部門(mén)匯總,每日由總行行長(zhǎng)召開(kāi)碰頭會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)度,匯報(bào)情況反饋信息,在業(yè)務(wù)層面、操作指導(dǎo)上進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和引導(dǎo),精益求精推動(dòng)走訪取得實(shí)效。
 

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圖片新聞

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