近年來，衡陽農(nóng)商銀行不斷優(yōu)化客服結(jié)構(gòu)，夯實存款基礎(chǔ)。

    拓展“客戶圈”。持續(xù)發(fā)力“兩掃五進”，推進“訪客戶、問需求、優(yōu)服務(wù)”，把做實負債業(yè)務(wù)作為拓展市場的突破口。積極對接我市協(xié)會、商圈，邀請客戶體驗服務(wù)，向客戶綜合營銷，以客戶影響客戶，客戶帶動客戶，以點帶面，不斷擴大我行“客戶圈”。

    盯準重點項目。鎖定政府主導(dǎo)的重點產(chǎn)業(yè)、重點項目、基礎(chǔ)設(shè)施、民生工程，加大營銷力度。加強對學(xué)校、醫(yī)院、環(huán)保、城建、物業(yè)、車管等公用事業(yè)單位的服務(wù)營銷。加強對本土和外來客商等中小微企業(yè)的服務(wù)營銷。加強對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織和農(nóng)、林、牧、漁及水利設(shè)施建設(shè)且管理派發(fā)�？畹穆毮懿块T的服務(wù)營銷。積極拓展代收代發(fā)業(yè)務(wù)，做實學(xué)費代收、水電費代收、稅費代收、農(nóng)業(yè)補貼款代發(fā)、保險和銀企直聯(lián)等代理業(yè)務(wù)，發(fā)展派生存款。抓實專項資金歸集，力爭企、事單位賬戶遷入該行。

    優(yōu)化營銷格局。客戶維護和營銷有新的拓展，單一的柜臺存款維護向客戶經(jīng)理綜合維護轉(zhuǎn)變。按行業(yè)、按形態(tài)建立客戶體系。無論是存貸款客戶，還是電子銀行產(chǎn)品客戶，認領(lǐng)到人，發(fā)展客戶任務(wù)到人，客戶維護責任到人。實施個性化、特色化的客戶維護機制，以節(jié)日“送驚喜”等形式開展客戶維護活動。