近日，為規(guī)范網(wǎng)點管理，樹立統(tǒng)一形象，我行以中山北路網(wǎng)點作為試點，逐步對營業(yè)網(wǎng)點進行規(guī)范管理，力求把

    一是規(guī)范外部環(huán)境。對廳堂內(nèi)陳列擺設(shè)進行調(diào)整；對標志標識進行清點，按要求配置；對服務(wù)環(huán)境進行整改；

    二是對內(nèi)部環(huán)境進行現(xiàn)場整改。通過6S管理模式對網(wǎng)點物品的擺放、服務(wù)流程的規(guī)范等進行標準化指導(dǎo)培訓(xùn)。

    三是對員工形象提出規(guī)范要求。通過晨會不斷學(xué)習(xí)服務(wù)流程和規(guī)范動作，統(tǒng)一規(guī)范儀表儀容，服務(wù)用語等；通過選拔“服務(wù)標兵”進行正向激勵，提升員工參與感。

    我行將在試點基礎(chǔ)上，對所有營業(yè)網(wǎng)點進行統(tǒng)一規(guī)范，全面提升衡陽農(nóng)商銀行內(nèi)外形象，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。