在“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)新形勢(shì)下，洛寧農(nóng)商銀行馬店支行通過(guò)建立規(guī)范、長(zhǎng)效的輿情風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，護(hù)航業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取得良好的效果。
 

    一是完善輿情管理。該支行制訂《輿情引導(dǎo)和處置制度》，建立應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與上級(jí)總行、鎮(zhèn)政府間聯(lián)系協(xié)調(diào)，擴(kuò)展輿情管控渠道，確保負(fù)面輿情及時(shí)溝通、處置、上報(bào)。

    二是排查輿情隱患。對(duì)容易引起社會(huì)矛盾的信貸管理、征信異議等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行排查，有苗頭性隱患的提前介入，查擺自糾，答疑解惑，澄清事實(shí)，構(gòu)建良好銀行形象。

    三是拓寬訴求渠道。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳張貼行長(zhǎng)熱線、制定值班值守制度，暢通行務(wù)公開(kāi)。落實(shí)談心談話活動(dòng)、幫扶困難員工，推進(jìn)金融扶貧，撫慰人員情緒，避免信訪案件。

    四是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)。安排專(zhuān)人定時(shí)對(duì)微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)、媒體日常監(jiān)測(cè)，防范負(fù)面信息散播。對(duì)發(fā)現(xiàn)不實(shí)偏頗的報(bào)道，及時(shí)正面引導(dǎo)，降低輿情誘發(fā)因素。

    五是加大正面宣傳。通過(guò)洛寧農(nóng)商銀行馬店支行微信、微博主動(dòng)發(fā)聲，及時(shí)發(fā)布支行動(dòng)態(tài)、相關(guān)文件制度。同時(shí)，加強(qiáng)與媒體建立合作關(guān)系以及信息互通機(jī)制，防止負(fù)面報(bào)道出現(xiàn)。