懷安縣聯社工業(yè)街分社緊抓“元旦、春節(jié)”兩節(jié)前后業(yè)務發(fā)展的黃金時機，做到早計劃、早部署、早行動，加大吸存攬儲力度，采取多種措施,該社上下擰成一股繩,主動出擊,立體營銷,取得了存款首季開門紅！截止到2018年2 月21日，該社各項存款余額為16696萬元，比年初純增2126萬元，超額完成了聯社制定的一季度任務。

 

    “三情”營銷，全面提升服務水平

 

    新年伊始，該社以改善服務環(huán)境，強化自身建設，提升服務為重點，充分發(fā)揮窗口作用，樹立全新的營銷理念，全面提升服務水平。一是增強服務意識，提高服務質量。該社嚴格規(guī)范考勤制度，在節(jié)日期間針對打工返鄉(xiāng)人員和城市過節(jié)探親人員實行“柜臺服務講普通話”、“著裝統(tǒng)一”、“禮儀服務”等措施，把日常規(guī)范行為與實際存款人員素質相結合，真正讓客戶體會到“農村信用社是農民自已的銀行”，拉近了與儲戶的距離。二是提升網點形象，打造一流服務環(huán)境。按照“因地制宜，分類實施，勤儉節(jié)約”的原則，該社對網點進行節(jié)慶裝飾，通過精心的設計和布置，網點環(huán)境煥然一新，充滿了濃濃的節(jié)日氣氛。對過去隨意擺放、有礙整體視覺效果的辦公設備進行重新定位清理，取而代之的是用充滿溫馨氣息的綠植、鮮花點輟，使得客戶的滿意度提升。三是開通優(yōu)質客戶“綠色”通道。通過對優(yōu)質客戶實行差別化服務制度，針對存款金額較大的儲蓄客戶開通了“綠色”窗口服務，進一步穩(wěn)定了優(yōu)質客戶資源。

 

    把握時機，穩(wěn)步提升存款規(guī)模

 

    年初，該社做到提前謀劃，早動員、早行動。一是利用“兩節(jié)”前后各單位集中發(fā)工資和年終績效以及務工人員集中結工錢的時機，開展“迎新春、送祝福、送對聯”活動，凡進營業(yè)廳存款的顧客，不論金額大小與時限長短，均送出對聯，在鞏固老客戶的同時，發(fā)展新儲戶。從2月1日到2月23日，三周的時間，工業(yè)街分社就吸收定期儲蓄存款800多萬元，及活期儲蓄存款600多萬元，共計1400多萬元，很好的完成了懷安聯社下發(fā)的存款任務。二是利用利率優(yōu)勢，加大攬存宣傳。該社積極發(fā)揮懷安聯社存款利率上浮的優(yōu)勢，通過電視、LED屏、宣傳欄等形式,有力地推介出去，通俗易懂地宣傳了信用社的利率上浮優(yōu)勢，穩(wěn)定了固有客戶群，吸引和培育了潛在客戶群。

 

    壓力傳導，全員行動公平原則

 

    該社負責人充分利用“兩節(jié)”資金回籠旺季，盡早地謀劃存款工作策略，對該社存款任務做了模擬二次分配，做到人人有任務，人人有壓力。一是依據懷安聯社1季度考核暫行辦法，工業(yè)街分社按月對員工存款任務進行設置，其中任務的一半分解到柜臺，屬于自然性增長；任務的另一半按員工對應的績效系數進行分解，按個人實際完成結果計付績效。二是建立科學的績效考核制度，激發(fā)員工主動攬儲的積極性。在考核中，設置了存款“百分制”和“萬元含量”雙重考核，按照“誰攬儲、誰受益，多勞多得，不勞不得”的原則，激發(fā)了每位員工攬儲的積極性和主動性。