元旦后，鄭州市區(qū)聯(lián)社二七信用社及早動手布置旺季業(yè)務(wù)營銷工作，發(fā)動全體員工搶抓先機，深挖客戶資源，加大業(yè)務(wù)宣傳，積極爭攬客戶，努力實現(xiàn)首季業(yè)務(wù)開門紅，為全年工作開好頭、起好步。

    一、加大客戶拓展力度。該信用社進(jìn)一步夯實存款基礎(chǔ)工作，注重從源頭抓起，尋找和挖掘潛在的資源，通過開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場”宣傳營銷活動，讓更多的客戶了解金融新產(chǎn)品，贏得客戶的信任，把合適的產(chǎn)品推薦給適合的客戶，確保存款市場份額穩(wěn)步擴大。 

    二、以新服務(wù)新作風(fēng)開啟新征程。結(jié)合市區(qū)聯(lián)社開門紅活動，開展“新服務(wù)，心滿意”活動，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)技能，響應(yīng)客戶需求，建立服務(wù)問責(zé)機制，定期分析服務(wù)工作存在的問題，實現(xiàn)環(huán)境有改觀、態(tài)度改變、效率有提升，服務(wù)有溫度。

    三、打造溫馨服務(wù)新形象。積極解決客戶實際問題，挖掘需求，加強聯(lián)系溝通，強化宣傳，走進(jìn)單位，開展沙龍講座等活動。通過構(gòu)建以客戶為中心的崗位體系，對現(xiàn)有網(wǎng)點崗位配置進(jìn)行優(yōu)化，補充網(wǎng)點前臺營銷人員，增加大堂經(jīng)理等直接面對客戶的崗位，通過大堂營銷人員的相互補位，強化網(wǎng)點的營銷能力。 

    四、提升客戶服務(wù)體驗。抓住來臨的旺季機遇，對網(wǎng)點合理布置，營造節(jié)日氣氛，精心組織網(wǎng)點節(jié)慶營銷。加大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮，有節(jié)，有度。積極宣傳智能網(wǎng)點機具，合理分流，提高客戶業(yè)務(wù)辦理效率，以溫馨的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷高效的業(yè)務(wù)效率，提升客戶服務(wù)體驗。 

    五、加強風(fēng)險管理工作。該信用社把風(fēng)險防范作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，提高全員安全防范意識，確�？煽仫L(fēng)險率、可控風(fēng)險度和可控風(fēng)險暴露水平在上級聯(lián)社規(guī)定的范圍內(nèi)，保障業(yè)務(wù)的長期可持續(xù)發(fā)展。