轉(zhuǎn)觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)。一是真貫徹國(guó)家宏觀調(diào)控政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)管政策，按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的規(guī)定及省聯(lián)社貸款管理辦法規(guī)定指導(dǎo)日常業(yè)務(wù)操作。二是在貸款投放上著力支持綠色經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)節(jié)能環(huán)保的升級(jí)改造，重點(diǎn)支持以種、養(yǎng)殖等為主的特色農(nóng)業(yè)和新能源、醫(yī)藥、電子信息等成長(zhǎng)性好的行業(yè)。同時(shí)注重客戶的還款實(shí)力，將第一還款來(lái)源是否充足作為發(fā)放貸款的基本前提。三是牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，全員走出去，深入研究市場(chǎng)、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，主動(dòng)與政府相關(guān)部門(mén)結(jié)合，網(wǎng)羅轄內(nèi)企業(yè)、商戶、農(nóng)戶信息，開(kāi)展掃樓、掃街，進(jìn)商區(qū)，進(jìn)社區(qū)，進(jìn)園區(qū)，進(jìn)機(jī)關(guān)，進(jìn)農(nóng)區(qū)等“兩掃五進(jìn)”營(yíng)銷外拓營(yíng)銷活動(dòng)以及存款開(kāi)戶率、貸款覆蓋率、現(xiàn)金流回社率、發(fā)卡率、POS布放率、代收代發(fā)覆蓋率、網(wǎng)上銀行開(kāi)戶率、手機(jī)銀行開(kāi)戶率、短信開(kāi)通率、銀承開(kāi)辦率“十大覆蓋率”調(diào)研對(duì)接，擴(kuò)大金融服務(wù)的覆蓋面，拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，切實(shí)做到每一位員工真正帶著感情去工作。

 

    強(qiáng)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展。一是加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)。按照“貼近市場(chǎng)、服務(wù)法人、職責(zé)清晰、高效運(yùn)行”的原則，調(diào)整了原有部門(mén)職能，增設(shè)了公司業(yè)務(wù)部、惠農(nóng)服務(wù)部等部門(mén)。選拔優(yōu)秀大學(xué)生員工充實(shí)到信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，著力打造年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的信貸隊(duì)伍；進(jìn)一步加強(qiáng)客戶經(jīng)理等級(jí)管理，根據(jù)等級(jí)給予相應(yīng)的貸款權(quán)限和薪酬待遇，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作積極性；二是規(guī)范信貸流程管理。嚴(yán)格落實(shí)“三真實(shí)兩合理”工作要求，在每筆貸款發(fā)放前，都進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)客戶的身份、貸款用途核實(shí)；在辦理貸款時(shí)，認(rèn)真落實(shí)信貸影像信息管理辦法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理貸款。對(duì)每個(gè)貸款客戶均建立電話回訪制度，及時(shí)跟蹤資金使用情況，對(duì)快到期的貸款，提前一個(gè)月提醒客戶，確保按時(shí)還款，避免出現(xiàn)不良信用記錄。同時(shí)建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及預(yù)警機(jī)制，對(duì)當(dāng)月到期貸款建立監(jiān)測(cè)臺(tái)帳實(shí)施監(jiān)測(cè)，提前著手督促，每月5日前由客戶經(jīng)理逐筆向客戶發(fā)出《貸款到期提示書(shū)》，督促提示客戶按時(shí)還款。

 

    練內(nèi)功，提升服務(wù)水平。一是抓理論學(xué)習(xí)。組織全社人員利用每天晨會(huì)、工作例會(huì)等時(shí)間，采取集中學(xué)、自己學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)相結(jié)合、以會(huì)代訓(xùn)等形式，對(duì)省聯(lián)社、市農(nóng)信辦以及聯(lián)社印發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)講話、規(guī)章制度、信貸產(chǎn)品知識(shí)、貸款操作流程、貸后管理辦法等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，新政策、新理念，新方法，人人有學(xué)習(xí)筆記、有心得，增強(qiáng)信貸人員的政策觀念，信貸人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能得到提升，貸款質(zhì)量綜合研判能力得到了提升。二是抓思想教育。該聯(lián)社在進(jìn)行正面教育的同時(shí)不忘典型案例教育，對(duì)銀監(jiān)部門(mén)制作的銀行業(yè)警示教育光盤(pán)經(jīng)常學(xué)、反復(fù)學(xué)，組織信貸人員前往濮陽(yáng)市廉政教育基地現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)講，感受教育氣氛，使信貸人員加固思想防線，自覺(jué)遵守紀(jì)律，正確面對(duì)商欲物流的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及來(lái)自各方面的誘惑，警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，不濫用手中的權(quán)力，從而為廉潔信貸打下思想基礎(chǔ)。

 

    樹(shù)形象，提升農(nóng)信品牌。著力打造“本土銀行”，統(tǒng)一整合產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、形象傳播渠道，堅(jiān)定不移地唱好支農(nóng)調(diào)、念好支農(nóng)經(jīng)，加強(qiáng)與地方政府的戰(zhàn)略合作，逐步挖掘并培育具有高度社會(huì)責(zé)任感、在當(dāng)?shù)刈罹哂绊懥Φ你y行。一是積極配合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行組織的反假幣、反洗錢(qián)、征信宣傳等活動(dòng)，結(jié)合“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，取得良好效果；二是大力推行“陽(yáng)光信貸”，做到信貸政策、利率、辦貸流程、監(jiān)督電話“四公開(kāi)”，接受客戶監(jiān)督，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)于手續(xù)不完善或資料不齊全的，一次性告知所需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，堅(jiān)決不讓客戶多跑冤枉路。積極推行“貸款服務(wù)廉政監(jiān)督卡”，內(nèi)容包括客戶經(jīng)理是否存在故意叼難、拖延辦貸時(shí)間、是否存在吃拿卡要報(bào)現(xiàn)象等九個(gè)方面內(nèi)容，讓借款人對(duì)客戶經(jīng)理在辦貸過(guò)程中的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議，并在廉政卡上簽字確認(rèn)，真正做到“陽(yáng)光辦貸”；三是推出了“服務(wù)從新、流程從簡(jiǎn)、模式從活”的三從機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，先后推出了林權(quán)抵押、動(dòng)產(chǎn)浮動(dòng)抵押、倉(cāng)儲(chǔ)抵押、汽車合格證抵押、信用共同體聯(lián)保等新的信貸擔(dān)保方式和“抵押循環(huán)快貸通”、“兩權(quán)抵押貸款”、“金燕扶貧小額貸等信貸品種。截至目前已發(fā)放“兩權(quán)”抵押貸款124筆3107萬(wàn)元，貧困戶個(gè)人“精準(zhǔn)扶貧”686筆3276萬(wàn)元，帶貧企業(yè)貸款17690萬(wàn)元，直接幫助建檔立卡貧困戶4200戶15400人走向脫貧致富的道路。受到政府和社會(huì)公眾的一致好評(píng)。