懷安聯(lián)社在全力打好創(chuàng)城攻堅戰(zhàn)的同時,借創(chuàng)城之勢深入推進星級網(wǎng)點升級工作,齊全硬件設備,強化窗口服務,為客戶提供良好環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務,為提升農(nóng)信社市場競爭力奠定基礎。
上下動員,為創(chuàng)城工作提供有力保障。該聯(lián)社為進一步加強星級網(wǎng)點建設工作,實行主要領導帶頭抓、分管領導親自抓,明確了負責部室,明確了負責人員,并召開了專門工作會議,深入推進網(wǎng)點形象建設是重要任務之一,要求嚴格按照標準量化、細化工作任務,從而實現(xiàn)全面提高。
完善硬件,為創(chuàng)城工作提升硬實力。該聯(lián)社進一步完善硬件,網(wǎng)點大廳內(nèi)設立了便民服務區(qū),配備了輪椅、應急藥箱、擦鞋機等;大廳中各類業(yè)務服務指示牌被擺在醒目位置,節(jié)約客戶時間,讓客戶辦業(yè)務更加便捷、高效;輪椅、雨傘、藥箱、飲水機等基本便民設備擺放大廳供客戶之所需。
優(yōu)質(zhì)服務,為創(chuàng)城工作加強軟實力。營業(yè)廳內(nèi)設置“學雷鋒志愿服務崗”,大堂經(jīng)理佩戴“志愿者”綬帶,擔任文明志愿者,為客戶答疑解惑;提高窗口服務水平,為客戶提供更加貼心的服務,網(wǎng)點工作人員均能夠做到文明用語、堅守崗位,規(guī)范服務,形成了“人人講創(chuàng)建”的良好氛圍。
趕超比學,為創(chuàng)城工作營造良好氣氛。該聯(lián)社通過評定“星級網(wǎng)點”,激發(fā)信用社搶抓業(yè)務、拼搶市場的動力,與自己比、與其它信用社比,充分發(fā)揮星級網(wǎng)點帶頭作用;開展“亮身份樹形象”活動,設立“黨員示范崗”,要求黨員都要亮牌,通過亮身份,以激勵員工極積性,用實際行動為創(chuàng)建文明城市添彩。