資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)是現(xiàn)代金融服務(wù)的重要組成部分。工商銀行深入踐行金融工作的政治性、人民性，加快現(xiàn)代金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，全面提升投資管理與研究能力，從產(chǎn)品和投資兩端共同滿足客戶多元化的金融需求，推動由資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管等金融服務(wù)構(gòu)成的大資管業(yè)務(wù)規(guī)模突破30萬億元大關(guān)，既為居民提供多元化的財(cái)富管理產(chǎn)品與服務(wù)，也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供有力資金支持。

   做好“五篇大文章”，當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)主力軍

　工商銀行積極發(fā)揮大資管業(yè)務(wù)的直接融資優(yōu)勢，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，扎實(shí)做好“五篇大文章”，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍。

　在科技金融方面，該行充分發(fā)揮集團(tuán)綜合化經(jīng)營優(yōu)勢，探索通過資管產(chǎn)品投資債券、股權(quán)等多元化方式，積極參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)債、科創(chuàng)債、“專精特新”主題公司債等投資，先后為300余家科創(chuàng)及高新技術(shù)企業(yè)提供股本支持，打造同業(yè)首個“科技金融股權(quán)投資指數(shù)”，傾斜更多資源對“卡脖子”“補(bǔ)斷點(diǎn)”領(lǐng)域主要企業(yè)提供支持保障。

　在綠色金融方面，該行深入踐行綠色投資理念，構(gòu)建并持續(xù)完善資管業(yè)務(wù)可持續(xù)投資研究分析框架，多只綠色生態(tài)主題基金表現(xiàn)優(yōu)異，參與多個大型清潔能源項(xiàng)目，為綠色低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展引入更多長期穩(wěn)定資金，揭牌成立“北京金融街新質(zhì)生產(chǎn)力聯(lián)合研究中心”，發(fā)布行業(yè)首只“科技金融債券指數(shù)”。

　在普惠金融方面，該行始終把人民對美好生活的向往作為普惠金融發(fā)展的方向，深入研究普惠客群的財(cái)富管理偏好，打造新市民、鄉(xiāng)村振興等專屬資管產(chǎn)品，創(chuàng)新普惠產(chǎn)品營銷服務(wù)體系，參與共建北京密云區(qū)首家數(shù)字化農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)宣教店。

　在養(yǎng)老金融方面，該行組建養(yǎng)老金融部，設(shè)立養(yǎng)老金融委員會，制定《推動養(yǎng)老金融發(fā)展行動方案》，持續(xù)推動養(yǎng)老金融重點(diǎn)項(xiàng)目落地，首批開辦養(yǎng)老理財(cái)及個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化投資管理、擴(kuò)充新策略產(chǎn)品線、完善服務(wù)機(jī)制等措施，服務(wù)養(yǎng)老金資產(chǎn)的保值增值。

　在數(shù)字金融方面，該行加強(qiáng)資管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)和數(shù)字生態(tài)建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)、科技、數(shù)據(jù)融合，強(qiáng)化科技安全管理，縱深推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技賦能。

 提升綜合服務(wù)水平，踐行金融為民理念

　工商銀行始終把提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和客戶服務(wù)擺在突出位置，切實(shí)讓“人民滿意”成為最鮮明的底色，不斷增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)獲得感。

　在產(chǎn)品端，該行打造了理財(cái)、基金、保險等多元化產(chǎn)品體系。理財(cái)方面，貼合客戶偏好優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果最大限度惠及更多人群；基金方面，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)種類齊全、產(chǎn)品體系豐富、中長期投資業(yè)績優(yōu)秀的綜合優(yōu)勢，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)，服務(wù)客戶多樣化的投資需求；保險方面，大力開拓保險資產(chǎn)管理產(chǎn)品的發(fā)行業(yè)務(wù)，積極打造優(yōu)質(zhì)第三方產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足客戶多元化、場景化的投資需求。

　在客戶端，該行創(chuàng)新打造“一點(diǎn)接入，全面響應(yīng)”的服務(wù)體系，分層分類服務(wù)好全量客戶，理財(cái)客戶總量突破1300萬戶，基金投資客戶總量超過8900萬戶，養(yǎng)老金個人客戶突破3100萬戶。加強(qiáng)投資者保護(hù)，打造“有梯度、有溫度、有深度”的投教體系，常態(tài)化走進(jìn)社區(qū)、公園、機(jī)關(guān)、樓宇、村鎮(zhèn)、企業(yè)、校園，深入開展投教宣傳，主動傳遞長期投資、價值投資理念。

   提高專業(yè)投研能力，構(gòu)筑市場競爭優(yōu)勢

　工商銀行加快推進(jìn)打造大資管經(jīng)營機(jī)構(gòu)的核心競爭力，發(fā)揮特色優(yōu)勢，構(gòu)建了以大類資產(chǎn)配置能力和多元策略投資能力為雙輪驅(qū)動的投研體系，產(chǎn)品投資業(yè)績同業(yè)領(lǐng)先。

　其中，基金業(yè)務(wù)總規(guī)模創(chuàng)新高并保持銀行系領(lǐng)先，年金組合整體收益率居所有年金投管人第一，主動管理的債券基金、權(quán)益基金和社保組合業(yè)績保持穩(wěn)健領(lǐng)先，投研能力獲得廣泛認(rèn)可。養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)在年金客戶織網(wǎng)補(bǔ)網(wǎng)、民政+養(yǎng)老+金融、手機(jī)銀行養(yǎng)老金融專區(qū)等場景生態(tài)建設(shè)上取得積極成效，受托管理養(yǎng)老金規(guī)模繼續(xù)較快增長，保持銀行業(yè)領(lǐng)先。保險資管業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量持續(xù)增長，投資回報(bào)持續(xù)優(yōu)于行業(yè)平均水平，客戶持有體驗(yàn)不斷提升，首只資產(chǎn)支持計(jì)劃發(fā)行成功，首個外部專戶實(shí)現(xiàn)落地，經(jīng)營管理和能力建設(shè)上實(shí)現(xiàn)顯著提升。債轉(zhuǎn)股基金業(yè)務(wù)聯(lián)合地方政府，對接國資平臺，累計(jì)搭建千億組合式基金，高效挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，撬動更多社會資金參與債轉(zhuǎn)股。資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)規(guī)模走在行業(yè)前列，依托托管大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，建設(shè)“托管+”服務(wù)體系和“+托管”的聯(lián)動模式，打造直接融資生態(tài)圈，形成“財(cái)富管理-資產(chǎn)管理-投資銀行-資產(chǎn)托管”的價值鏈循環(huán)。