行走在廣袤的祖國(guó)大地上，壯美的自然景觀與深厚的歷史人文內(nèi)涵深度交融，一個(gè)個(gè)文旅融合的生動(dòng)實(shí)踐精彩上演。到黑龍江哈爾濱感受冰雪世界的迷人魅力，跟著電視劇在上海Citywalk，到貴州榕江看一場(chǎng)“村超”，到山東淄博、甘肅天水尋味一頓燒烤、一碗麻辣燙中的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，到福建泉州體驗(yàn)非遺民俗“簪花圍”……頻頻出圈的文旅熱詞，凸顯了文旅融合發(fā)展成效明顯，產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃向好。
作為國(guó)有大行，工商銀行將文化和旅游作為重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)，積極發(fā)揮綜合金融實(shí)力，構(gòu)建起特色高效的工行模式，以金融之力賦能文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，繪就 “詩(shī)和遠(yuǎn)方”新圖景。
01
支付沒(méi)有障礙
旅途才能愉快
支付服務(wù)是文旅消費(fèi)的基本需求，無(wú)論是景區(qū)門(mén)票、酒店民宿預(yù)訂，還是交通、餐飲、購(gòu)物、文化娛樂(lè)等消費(fèi)，都離不開(kāi)安全便捷的支付服務(wù)。
一部熱播電視劇，讓美麗的阿勒泰草原走進(jìn)更多人的視野。草原的遼闊廣袤、流水潺潺、牛羊成群，高山河谷間多樣而變化的風(fēng)景，根植于自然的樸素生活以及人與人之間純真的交往，都令人心向往之。隨著阿勒泰旅游高峰期的提前來(lái)臨，“童話邊城”布爾津的人潮比以往來(lái)得更早一些。
“錢(qián)么，賺得開(kāi)心！嗷喲，但是算起賬來(lái)，麻煩的很！”阿布都勒特色烤馕店的老板娘阿娜古麗一邊忙著給客人遞菜單一邊嘴里念叨著，面對(duì)龐大的客流量，店里忙起來(lái)就顧不上梳理賬務(wù)。得知這一情況，工行新疆阿勒泰分行的客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)拜訪，提供了一系列支付服務(wù)解決方案，向其細(xì)致講解手機(jī)掃描二維碼支付、退款等操作。在工行收款二維碼的加持下，阿勒泰地區(qū)不少商戶(hù)的全渠道支付收款及明細(xì)對(duì)賬難題得到了解決，大大節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。“你掃我，還是我掃你？”如今在新疆觀光旅游，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，還是吃喝玩樂(lè)、購(gòu)物消費(fèi)，結(jié)算時(shí)大家總會(huì)不約而同地問(wèn)上這么一句話。
當(dāng)然，現(xiàn)金支付也少不了。工行阿勒泰分行面向轄內(nèi)6200多家餐飲商戶(hù)、3400多家零售商戶(hù)、近200家住宿行業(yè)商戶(hù)提供了金額、規(guī)格不等的零錢(qián)包，持續(xù)深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，提升支付便利化水平。
無(wú)獨(dú)有偶。在河北正定夜市經(jīng)營(yíng)燒烤的王先生也分享了使用工行收款碼的感受：“用工行收款碼收款，每次都有語(yǔ)音提示到賬，特別省心。而且顧客通過(guò)不同第三方渠道支付的賬款經(jīng)過(guò)匯總后一筆到賬，查賬特別清楚。”
提到正定，我們總能第一時(shí)間想到古城盛景。這一次，正定展現(xiàn)了它的另一面——被網(wǎng)友親切叫作“夢(mèng)中情市”的正定夜市用600多個(gè)攤位和五湖四海的各色小吃，為全國(guó)游客打造了一方璀璨夜色下的人間煙火。這背后也離不開(kāi)工行河北分行及下轄石家莊分行的守護(hù)，以“舌尖上的金融”助力廣大游客享受“舌尖上的美味”。
今年以來(lái)，工行石家莊分行利用商戶(hù)收費(fèi)優(yōu)惠政策，為8.8萬(wàn)家商戶(hù)累計(jì)減免手續(xù)費(fèi)2150余萬(wàn)元。為更好滿(mǎn)足游客消費(fèi)需求，該行積極配發(fā)“工銀愛(ài)購(gòu)”“冀享”系列信用卡消費(fèi)滿(mǎn)減優(yōu)惠權(quán)益，工銀信用卡客戶(hù)通過(guò)登錄微信小程序“工銀e生活PLUS”和工行手機(jī)銀行，可領(lǐng)取不同金額的消費(fèi)立減金，在支付時(shí)也能優(yōu)惠不少。
02
融資不是難題
工行誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)
文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開(kāi)金融的有力支持。文旅企業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)、景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理、商戶(hù)的融資經(jīng)營(yíng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)金融精準(zhǔn)“輸血”、助力“造血”。
如果厭倦了城市的喧囂，渴望尋找一處遺落在深山中的秘境，恩施是絕佳選擇！湖北恩施大峽谷作為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，擁有百里絕壁、十里峰叢、一炷香、U型地縫等自然奇觀，被譽(yù)為“世界地質(zhì)奇觀”和“東方科羅拉多”。今年端午假期，景區(qū)接待游客超過(guò)110萬(wàn)人次，旅游門(mén)票收入超7000萬(wàn)元。為支持景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，工行湖北恩施分行積極提供中長(zhǎng)期貸款等金融服務(wù)，累計(jì)融資支持超過(guò)10億元，有效滿(mǎn)足了企業(yè)資金需求，為景區(qū)打造世界級(jí)旅游目的地提供了堅(jiān)實(shí)金融支撐。截至今年6月末，工行湖北分行文旅產(chǎn)業(yè)貸款余額超100億元，服務(wù)文旅行業(yè)客戶(hù)逾300戶(hù)，近三年累計(jì)審批文旅行業(yè)融資金額近200億元，有力支持了湖北文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
大自然不僅賦予了恩施獨(dú)有的自然稟賦，也將這份獨(dú)特給了青海。在水天一色的青海湖，工行青海分行也將這一汪金融活水注入了其中。“創(chuàng)建青海湖示范區(qū)，是青海打造國(guó)際生態(tài)旅游目的地的破題之舉。”青海湖旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人李小斌說(shuō)。為此，工行青海分行積極為企業(yè)提供支持，通過(guò)貸款展期、降低融資成本等多種措施，全力保障青海湖大酒店順利實(shí)現(xiàn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，使之成為青海湖景區(qū)主要基礎(chǔ)設(shè)施。
青海西礦文化旅游有限公司是青海茶卡鹽湖景區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商。為助力該公司依托前期的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)收購(gòu)新景區(qū)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，工行青海分行為企業(yè)發(fā)放并購(gòu)貸款近億元，同時(shí)聯(lián)合工銀投資對(duì)該企業(yè)實(shí)施了5億元股權(quán)投資，有效幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)架構(gòu)并降低經(jīng)營(yíng)成本，支持企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。據(jù)了解，工行青海分行已為青海湖、祁連卓爾山等景區(qū)投放貸款6億余元，向西礦文旅投放5億元股權(quán)融資助力企業(yè)債務(wù)優(yōu)化，投放127億元貸款支持高速公路建設(shè)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)景區(qū)互聯(lián)互通，為文旅企業(yè)全周期發(fā)展提供“融資+融智”支持。
03
搭乘數(shù)智快車(chē)
暢享自在之旅
當(dāng)前，人民群眾的文化旅游消費(fèi)需求從傳統(tǒng)的景點(diǎn)觀光向休閑度假、深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，這不僅對(duì)模式和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新升級(jí)提出了新的要求，也對(duì)金融科技賦能推動(dòng)文旅業(yè)提質(zhì)增效提供了新的機(jī)遇。
峨眉山，是世界文化與自然遺產(chǎn)，國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，享有天然“植物王國(guó)”“動(dòng)物樂(lè)園”“地質(zhì)博物館”美譽(yù)。作為享譽(yù)世界的旅游勝地，峨眉山景區(qū)對(duì)智慧化建設(shè)的需求日益迫切。工行發(fā)揮結(jié)算場(chǎng)景服務(wù)優(yōu)勢(shì)，成功為景區(qū)打造了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一票通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)旅客線上一站式、實(shí)名制購(gòu)票，目前已累計(jì)服務(wù)旅客超過(guò)1500萬(wàn)人。該系統(tǒng)的投運(yùn)，既高效滿(mǎn)足了旅客個(gè)性化購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、索道票、觀光車(chē)票的需求，節(jié)約旅客時(shí)間成本，也減輕了窗口售票壓力，提升了管理和服務(wù)水平。
四川省文化旅游資源富集，除了秀麗的峨眉山，還有“沉睡數(shù)千年，一醒驚天下”的三星堆遺址。2024年以來(lái)，三星堆已接待游客超過(guò)280萬(wàn)人次，端午期間每日門(mén)票均提前售罄。近年來(lái)，工行四川德陽(yáng)分行通過(guò)賦能三星堆遺址“智慧景區(qū)場(chǎng)景”建設(shè)，利用金融科技優(yōu)勢(shì)為文旅行業(yè)的銀商攜手共贏蹚出了一條有效路徑。
在四川德陽(yáng)工作的李老師陪同外籍同事Jimmy參觀三星堆。在售票窗口，Jimmy掏出外卡問(wèn)售票員“可以用我這張卡買(mǎi)票嗎?” 售票員微笑點(diǎn)頭并為其出票。而Jimmy身邊的李老師早就在網(wǎng)上提前下單買(mǎi)好了票。便捷的支付給前來(lái)三星堆參觀游覽的游客帶來(lái)了更好的體驗(yàn)，2024年上半年三星堆景區(qū)收單交易筆數(shù)達(dá)180萬(wàn)筆。
在開(kāi)展窗口購(gòu)票收單合作的基礎(chǔ)上，工行德陽(yáng)分行積極為三星堆景區(qū)開(kāi)展銀聯(lián)非標(biāo)商戶(hù)注冊(cè)。早在2018年，通過(guò)在景區(qū)智能閘機(jī)上嵌入NFC閃付支付和身份確認(rèn)接口，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)了銀行卡在博物館內(nèi)“購(gòu)票、通關(guān)”一體化服務(wù)，有效縮短了購(gòu)票時(shí)間，緩解了購(gòu)票排隊(duì)壓力。2019年，又配合園區(qū)完成收費(fèi)系統(tǒng)改造，極大提高了景區(qū)的收款效率。引入的無(wú)感停車(chē)收費(fèi)模式，也解決了人工收費(fèi)耗時(shí)長(zhǎng)、易堵車(chē)等痛點(diǎn)，提升了游客停車(chē)?yán)U費(fèi)的服務(wù)體驗(yàn)。2023年，工行又幫助景區(qū)成功打通了抖音、微信小程序的支付通道，從而實(shí)現(xiàn)了三星堆博物館的線上、線下收單全覆蓋。
