電子銀行產(chǎn)品對(duì)減輕柜面壓力,提高服務(wù)效率和質(zhì)量具有積極的促進(jìn)作用,如何更好的營(yíng)銷,我個(gè)人認(rèn)為:
首先,了解產(chǎn)品的營(yíng)銷亮點(diǎn)和營(yíng)銷產(chǎn)品的難點(diǎn),電子產(chǎn)品有一定的操作性對(duì)未使用過的可讓其產(chǎn)生一種操作復(fù)雜的感覺,針對(duì)這類客戶我們盡可能抽出幾分鐘的時(shí)間,對(duì)客戶進(jìn)行操作演練,讓客戶現(xiàn)場(chǎng)操作,親身體驗(yàn)產(chǎn)品的快捷方便,克服客戶畏難情緒,此外,客戶對(duì)產(chǎn)品的安全性有所顧慮,所以在營(yíng)銷的同時(shí)應(yīng)給客戶提示電子產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)防范措施及一些該注意的事項(xiàng)。
其次,找準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象,電子產(chǎn)品營(yíng)銷的對(duì)象主要有以下幾類人:一是年青人,愿意接受新生事物,經(jīng)常通過電腦,手機(jī)上網(wǎng),這類客戶是我們的營(yíng)銷重點(diǎn),二是經(jīng)常辦理匯款,轉(zhuǎn)賬的客戶,網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打五折,手機(jī)銀行匯款手續(xù)費(fèi)三折,一天24小時(shí)都可辦理,這是營(yíng)銷的亮點(diǎn),另一類客戶是距銀行網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)的客戶,因查詢,轉(zhuǎn)賬,匯款不方便,來往一趟費(fèi)錢又費(fèi)力,向此類客戶營(yíng)銷可幫助解燃眉之急。
要想更好的營(yíng)銷產(chǎn)品,只有自已熟練掌握各種產(chǎn)品的功能和使用,才能更好的營(yíng)銷給客戶。在網(wǎng)點(diǎn)形成一種積極向上,健康的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,每天給自已制定目標(biāo),并盡可能的完成自已制定的目標(biāo)計(jì)劃。
服務(wù)是營(yíng)銷的基礎(chǔ),而效率是做好服務(wù)工作的前提,我們要注重營(yíng)銷的各個(gè)細(xì)節(jié),從而把握住營(yíng)銷的最佳時(shí)機(jī),以效率、服務(wù)促營(yíng)銷,提高營(yíng)銷的成功率和客戶的滿意度。