黨的十八大以來，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的提升和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，消費對經(jīng)濟增長的拉動作用越來越重要。統(tǒng)計顯示，2012年以來僅客戶使用中國工商銀行信用卡支付的消費金額累計已達到11萬億元，其中今年上半年累計消費額為11361億元，較五年前同期增長了近一倍。信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，不僅將大量的消費潛力釋放為現(xiàn)實消費，更為經(jīng)濟的平穩(wěn)增長注入了持久動力。

　　五年來，工商銀行順應(yīng)居民消費多樣化、個性化發(fā)展的大趨勢，深耕消費市場，通過產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等多方面的創(chuàng)新持續(xù)提升信用卡服務(wù)水平。截至今年6月末，工商銀行信用卡發(fā)卡量已接近1億3千萬張，較五年前增長75%，穩(wěn)居全球第一大發(fā)卡銀行的位置。隨著居民收入水平的持續(xù)提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費結(jié)構(gòu)不斷改善，居民消費逐漸從注重“性價比”向追求“高品質(zhì)”發(fā)展、從有形物質(zhì)商品向更多服務(wù)消費轉(zhuǎn)變。工商銀行始終緊扣居民消費升級的趨勢，創(chuàng)新推出了一系列符合客戶個性化、多元化需求的信用卡新產(chǎn)品，客戶群體得以迅速壯大。

　　中國消費市場具有廣闊的發(fā)展空間，增長潛力巨大，需要消除消費者的消費疑慮，著重解決讓消費者有能力消費、愿意消費、敢于消費、放心消費等問題。對此，工商銀行創(chuàng)新地推出了“工銀融e借”，這種無擔(dān)保、無抵押、純信用的個人信用消費貸款完全在線辦理，可實時查詢額度、實時到賬。加之貸款利率低于市場同類產(chǎn)品，同時貸款期限又更長，實現(xiàn)了“便利+普惠”。截至6月末，符合辦理條件的用戶量超過1.11億人，授信總額5.4萬億，累計放款624億元，以創(chuàng)新的融資方式促消費、惠民生，將居民消費的潛力不斷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費，進而源源不斷地轉(zhuǎn)化為服務(wù)實體經(jīng)濟、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的新動力。

　　與此同時，工商銀行還通過在支付場景上的創(chuàng)新不斷優(yōu)化消費環(huán)境。一方面構(gòu)建了以HCE云閃付、ApplePay、三星Pay、華為Pay、小米Pay為核心的手機信用卡產(chǎn)品線，用新穎的產(chǎn)品提高消費頻次和消費體驗。同時，率先推出了銀行業(yè)首款掃碼支付產(chǎn)品“工銀二維碼支付”，形成了覆蓋線上線下和O2O的支付全場景。在餐飲、購物、旅游、教育、交通等各個領(lǐng)域搭建起一個穩(wěn)定安全、高效便利的支付網(wǎng)絡(luò)，既廣泛覆蓋大酒店、大百貨、大賣場這樣的“大動脈”，又縱橫延伸至便利店、禮品店、咖啡廳這樣的“毛細(xì)血管”，有效改善了實體經(jīng)濟的“供血”，真正體現(xiàn)了民生情懷，實現(xiàn)了便民利民。