自從銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周末輪休后,周末辦理業(yè)務(wù)的客戶就顯得格外人多,特別是營業(yè)部處在市中心繁華地段又靠近火車站,流動客戶很多。而周末的大堂經(jīng)理不但要加快分流客戶,更需要仔細(xì)觀察、安撫客戶因排隊(duì)等待而產(chǎn)生的不滿情緒。
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