陳新筠，作為一名奮斗在基層一線的普通員工，她愛崗敬業(yè)、盡職盡責，始終踐行客戶至上的承諾；作為一名網(wǎng)點負責人，她嚴謹細致、任勞任怨，認真履行運營職責，默默堅守奉獻初心。在平凡的崗位上，她滿腔熱忱、無私奉獻，始終用行動詮釋工行人質樸的“匠人”精神。

   一、加強學習，錘煉內功

   近年來，面對新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，她深刻認識到只有努力加強自身學習，時刻更新知識儲備，不斷提升業(yè)務處理能力，才能更好地完成工作中遇到的各種“疑難雜癥”。學習過程中她堅持做筆記，白天認真處理好日常工作，班后對筆記進行整理消化，做到學以致用。她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，在拓寬視野的同時，不斷提升自身綜合素質。她還經(jīng)常為兄弟行提供業(yè)務咨詢，幫忙解決業(yè)務難題，憑著扎實的業(yè)務功底，贏得同志們“小專家”的贊譽。

   二、把好合規(guī)關，提升運營質量

   作為業(yè)務合規(guī)的“守門員”，她始終以規(guī)范管理、合規(guī)操作為己任，負責把好業(yè)務的第一道關口，把防范風險作為日常工作中的關健環(huán)節(jié)來抓，拒不以感情代替制度。她善于對業(yè)務運行重要風險事項進行分析和總結，結合自身對各項規(guī)章制度的理解，融匯貫通，時刻合規(guī)處理每一筆業(yè)務。她始終身體力行，努力實現(xiàn)網(wǎng)點運營工作平穩(wěn)運行，業(yè)務流程合規(guī)統(tǒng)一。在她的帶領和員工們共同努力下，網(wǎng)點運營工作質量得到顯著提升。2023年，她榮獲總行“四星級運營主管”的稱號。

   三、真情服務，金融為民

   從一名青澀的柜員成長為獨當一面的網(wǎng)點負責人，她不僅具備了嫻熟的業(yè)務技能，還用真誠溫馨的服務贏得了客戶的贊譽和信賴。長期以來，她始終秉承用心、細心和耐心的服務理念，傾聽客戶的疑問與訴求，為客戶提供力所能及的幫助。一次她在廳堂接待了一位要辦理轉賬業(yè)務的客戶，在交談中得知客戶接到電話稱家人打架受傷，公安人員通知急需匯住院費，而收款人是外地的個人賬戶，且與周圍的另一個老人匯款的收款賬號一致，她立即判斷這是一起電信詐騙�，F(xiàn)場老人拒不相信，情緒激動，她耐心解釋，并協(xié)助與其家人取得聯(lián)系后，成功攔截即將匯出的錢款，為二位老人挽回人民幣十萬元的損失，贏得了客戶的高度贊賞。

   心中有光才能到達遠方，工作是一種態(tài)度，敬業(yè)是一種精神，擔當是一種責任。在這平凡又不平常的崗位上，她始終認真對待，落實一項項工作，克服一個個困難，她用汗水書寫青春，用拼搏成就理想，在今后的每一天，她也將一如既往，倍加努力，為工行的發(fā)展貢獻綿薄之力！