“她，樣子胖胖的，笑容甜甜的，做事穩(wěn)穩(wěn)的。”這是多位客戶對戴溪支行理財經(jīng)理王紅的評價。她2008年8月進入郵儲銀行工作，先后從事了柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和營銷主管等崗位，一路走來，她始終憑著熱情真誠的服務態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能和專業(yè)的知識迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務”動人之歌。

   細心、耐心、恒心、用心、真心，“五心”服務，感動客戶

   2023年5月她成功應聘為支行營銷主管，兼專職理財經(jīng)理，營業(yè)廳、理財室、支行周邊社區(qū)、市場，都能看見她忙碌的身影。在廳堂里，她是主動問詢客戶需求、按業(yè)務種類分流客戶的“引導員”；在理財室，她是為客戶量身定制資產(chǎn)配置方案、助力客戶財富保值增值的“理財師”；在周邊社區(qū)、市場，她是郵儲銀行各類金融產(chǎn)品和服務的“宣傳員”。她始終堅持“五心”服務，積極做好各類財富客戶維護。近年來，針對不同需求不同類別的客戶，在支行的支持下，她先后組織舉辦了花藝提升、中醫(yī)問疹、手工DIY、親子蛋糕值等高端活動，客戶反響熱烈。2023年至2024年跨賽期間，支行共提升私行客戶4戶。

   作為理財經(jīng)理，在做好客戶服務工作的同時，客戶的資金安全她也始終掛記在心。為此，平時她利用客戶營銷系統(tǒng)和微信會定期發(fā)送一些安全存取款、安全轉賬提醒和詐騙提示。在窗口遇到可疑的轉賬匯款，她也會提醒客戶并按要求做好真實性核實，近年來她成功堵截多筆資金詐騙案件，有效守護了人民群眾的資金安全。

   學無止境，行以致遠

   她深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術的沃土。在休息時間，她總要抽出大量的時間學習各類專業(yè)知識，用她自己的話講就是，“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。

   從業(yè)以來，她先后榮獲省分行精英理財經(jīng)理、菁英理財師、服務明星，市分行先進員工、優(yōu)秀理財經(jīng)理、旺季保險銷售最佳個人、基金銷售能手、金雁獎等專業(yè)類和綜合類獎項。2023年，她參加了郵儲銀行全國理財經(jīng)理“星海計劃”培訓，獲得全國優(yōu)秀學員和全國明星理財經(jīng)理獎。目前，她個人名下共維護8個私行客戶，301個富嘉級客戶，1700多個VIP客戶。

   十年如一日，王紅始終堅守在一線，為客戶提供專業(yè)高效、暖心貼心的服務，看似點滴平凡的小事，卻能為客戶帶去如沐春風般的溫暖。優(yōu)質服務無止境，她將始終用真誠的微笑、專業(yè)的能力，為客戶的財富保駕護航。