想客戶之所想，急客戶之所急。今天有三位聾啞人客戶來到了鷹潭五洲支行辦理社�？�業(yè)務(wù)�？蛻艉芗保�但是因?yàn)椴粫?huì)說話聽不到聲音，只能用手機(jī)打字表述自己的訴求，我行大堂經(jīng)理接待到該客戶，了解到客戶未收到本月的退休金，希望可以查詢一下流水，在通過STM機(jī)的仔細(xì)查詢，發(fā)現(xiàn)客戶的該筆退休工資發(fā)在了客戶的第二代社保卡上，但是他們單位已經(jīng)為他們發(fā)放了第三代社�？ǎ�客戶表示疑惑。我行大堂經(jīng)理通過手機(jī)打字為客戶答疑解惑，告知客戶解決辦法，客戶看到之后表示十分滿意，忍不住比起大拇指。

  作為國有銀行，建行將繼續(xù)為市民群體提供全方位、多維度的綜合金融支持，為客戶提供專業(yè)更富有人情味的服務(wù)，讓特殊客戶也能感受賓至如歸的服務(wù)。