時代在飛速發(fā)展，但我們對待每一位客戶愛心、熱情的服務(wù)態(tài)度將是永恒不變的，工商銀行只有發(fā)揚愛心薪火相傳的精神，才能贏得客戶信賴與支持，在日益競爭激烈的金融市場中，譜寫出工商銀行不斷前進發(fā)展的華章。

   賓至如歸，讓客戶感覺到溫馨。當客戶步入我行營業(yè)大廳，我們銀行客戶經(jīng)理，以微笑善待每一名客戶，熱情洋溢的問候，如果需要長時間辦理業(yè)務(wù)，遞上一杯熱水，客戶則會非常感動，增加了與客戶加深了解的機會。

   用專業(yè)知識，耐心解答客戶疑問�？蛻舻竭_營業(yè)網(wǎng)點，每個客戶對銀行知識了解程度不一致，不能用銀行人的眼光看待客戶，當客戶對遇到問題，存在疑問時，那怕最簡單的一個明細疑惑，利息計算都應(yīng)當給客戶解釋清清楚楚，讓客戶覺得工商銀行放心；當與客戶熟悉之后，可以向客戶推薦我行的基金、理財?shù)犬a(chǎn)品；如果客戶對資金有需求，則可以推薦我行貸款產(chǎn)品。

   走出去，深入到客戶中去�？蛻艟褪巧系�，是我們的衣食父母，當我們深入社區(qū)、園區(qū)、礦區(qū)，開展公益活動，介紹我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回報社會。

  總之，為適應(yīng)時代發(fā)展，我們義不容辭的責(zé)任，為工商銀行的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。