就在11月3號，倪大娘火急火燎的來到白塔路支行，一副特別著急的樣子，隨后大堂經(jīng)理李佳慧詢問要辦理什么業(yè)務(wù)，她說要支取定期急用，李佳慧詢問其用途，倪大娘回答的吞吞吐吐，就說是急用，李佳慧察覺到了不對勁，因為通過她的銀行卡的定期信息查詢發(fā)現(xiàn)年初在建行存了8萬定期在建行，存期一年，距離到期時間還差3個月，看著倪大娘年紀(jì)比較大，而且定期還未到期，提前支取會損失一大筆利息，而且倪大娘屬于預(yù)防詐騙知識薄弱群體，李佳慧猜想可能是遇到了詐騙。隨后叫出來了艾行長，艾行長出來后不斷的安撫客戶的情緒，并更詳細(xì)的詢問其提前支取的用途，詢問家里的情況以及告知預(yù)防電信詐騙，詢問轉(zhuǎn)賬的對方是否是認(rèn)識的人等等。最后倪大娘在艾行長的細(xì)心詢問下，道出了事情的事實。

  倪大娘從口袋里拿出手機(jī)，翻到第一個通訊記錄，那是一個泰國的電話號碼。倪大娘說，這個人打電話給她，說有個高利息的存款，存一萬一年后會有一萬五，他們是正規(guī)公司，有營業(yè)執(zhí)照和存款保險，可以很放心的存。在詐騙團(tuán)伙的洗腦下，老人家動心了，于是便發(fā)生了此事。

  隨后網(wǎng)點也是撥打了110，警察來后對倪大娘進(jìn)行了預(yù)防電信詐騙的知識教育，并打電話通知了其兒子。

  在白塔路支行和人民警察的努力下，為倪大娘制止住了8萬的損失，8萬看似不多，但對一個老人家來說可能是全部身家。

  電信詐騙危害巨大，防范電信詐騙要從自己做起，要做到不貪婪、不輕信、多防范。目前詐騙形式多種多樣并日益翻新，詐騙套路層出不窮，老年人和青少年成為詐騙的高風(fēng)險年齡段。每一位到店客戶我們都要仔細(xì)的詢問好客戶，耐心服務(wù)客戶，凡事都要多問一嘴，也是對顧客權(quán)益的一種保護(hù)。此外，大堂經(jīng)理一個非常重要的崗位，更是需要一位有耐心，有責(zé)任心的人去擔(dān)當(dāng)。對每一位顧客的資金用途，轉(zhuǎn)賬用途等多詢問下，做到盡職盡責(zé)，一起抵制涉賭涉詐。