企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共同的文化觀念,是由企業(yè)管理者當局所倡導、為全體員工所認同的本企業(yè)的群體意識和行為準則。企業(yè)文化的核心是精神文化。正確的精神文化一旦被群眾所認同,就會成為物質生產(chǎn)的巨大推動力量。企業(yè)文化在企業(yè)管理中起著十分重要的作用。先進的企業(yè)文化有利于提高農(nóng)商行的管理水平,尤其是當前面臨激烈的外部競爭和復雜的市場環(huán)境,由農(nóng)信社改制而來的農(nóng)商行,如何做好企業(yè)文化建設,筆者結合自身基層工作經(jīng)驗,淺談自己的幾點看法。
思想認識不到位。大部分農(nóng)商銀行對企業(yè)文化的認識僅局限于簡單的文娛活動、規(guī)章制度,具體實施過程中,往往重視短期效應,缺乏長遠性和系統(tǒng)性。在管理方面,大多側重于業(yè)務的經(jīng)營質量與金融產(chǎn)品和服務的擴展延伸,企業(yè)文化愿景和理念停留表面的多,沒有形成統(tǒng)一的企業(yè)文化理念。
執(zhí)行力有待強化。企業(yè)文化是實踐的文化,它在經(jīng)營管理中形成,又指導服務于經(jīng)營管理。企業(yè)文化建設的過程就是運用企業(yè)文化進行經(jīng)營管理的過程,執(zhí)行的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設的根本環(huán)節(jié)。作為經(jīng)營風險的金融機構,農(nóng)商行制定了涉及財務管理、風險控制、公司治理等各方面的規(guī)章制度,涵蓋了經(jīng)營管理的方方面面。但是制度與執(zhí)行上往往成了“兩張皮”,制度執(zhí)行流于形式,不能有效落地實施。員工工作上等靠思想嚴重,對于農(nóng)商行的各項工作被動執(zhí)行,缺乏自覺主動意識。
人員結構不合理。受多種因素影響,一方面農(nóng)商行員工年齡老化嚴重,高學歷人才少,觀念更新不強,缺乏一大批高素質的管理人才、營銷人才、清收人才、科技人才、法律人才、復合型人才與創(chuàng)新人才。另一方面人員配置不合理,大部分人員想方設法想往城區(qū)和機關跑,而不愿留在鄉(xiāng)鎮(zhèn),造成城區(qū)、機關人員富余,偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員嚴重匱乏的兩極分化現(xiàn)狀。
創(chuàng)新意識不強。近年來,大量大學生青年員工加入農(nóng)商行隊伍,在價值觀重新定位和重塑時期,缺乏針對青年的個性化行為觀念引領,致使員工往往不能將個人前途和命運與農(nóng)商行的興衰成敗相結合,個體潛力沒有充分發(fā)揮。
企業(yè)文化建設,是一個龐大的、長期的、動態(tài)的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,需要潛移默化、長期堅持,才能做到內化于心、外化于行。
提高思想認識。隨著金融市場的建立和完善,各類金融機構競爭日趨激烈,競爭的領域己從傳統(tǒng)的金融業(yè)務擴展到金融文化領域,競爭的手段己從單一的經(jīng)營業(yè)務向全方位多層面滲透。企業(yè)文化強調以人為中心的人本文化,它對企業(yè)員工的價值取向、行為支持具有強烈的導向作用,合理的企業(yè)文化有助于為員工提供積極向上的文化支撐。加強企業(yè)文化建設有助于員工從精神和覺悟層面,自覺向農(nóng)商銀行的總目標方面要想立于不敗之地,農(nóng)商行必須抓住企業(yè)文化建設這個發(fā)展“牛鼻子”,用企業(yè)文化產(chǎn)生的強烈歸屬感來激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,用企業(yè)文化的強大吸引力來擴大基礎客戶群,增強市場競爭力。
優(yōu)化員工隊伍建設。歸根結底,員工是農(nóng)商行發(fā)展的根本,一切任務目標都要靠員工來完成,一切規(guī)章制度都要靠員工來執(zhí)行,一切宏偉藍圖都要靠員工來實現(xiàn)。因此,企業(yè)文化建設首先是堅持以人為本,將“尊重人、關心人、培育人、發(fā)展人”作為貫徹始終的主線。一是要努力實現(xiàn)人性化管理,培養(yǎng)員工的參與意識、奉獻意識,激發(fā)員工特別是青年職工的工作熱情和進取精神,使他們感到農(nóng)村農(nóng)信社是深造的沃土,是施展才華的園地,自覺地參與管理、維護管理、監(jiān)督管理、實施管理、服從管理,使管理基礎奠定在員工之中,建立在思想之上,從而進一步發(fā)掘其潛能,發(fā)揮其最大的聰明才智;二是要進行一系列的員工強化培訓和再培訓工作,要不斷完善各種激勵機制,造就一個公平、公開、公正的工作平臺,讓所有的人都有一種自己是農(nóng)信社主人翁的責任感。
優(yōu)化業(yè)務發(fā)展結構。企業(yè)文化的成功,關鍵是能否支撐業(yè)務發(fā)展,筆者認為,至少應包括發(fā)展定位、社會品牌、企業(yè)精神、優(yōu)質服務四大方面。發(fā)展定位就是堅持服務實體經(jīng)濟發(fā)展,堅定“三個面向”的市場定位和政治定位,聚焦主業(yè)、回歸本源,抓好網(wǎng)格規(guī)范化建設基礎工作,大力發(fā)展零售業(yè)務。社會品牌就是創(chuàng)建“百姓銀行,幸福共享”的企業(yè)名片,大力服務鄉(xiāng)村振興、支持新舊動能轉換、助力金融精準扶貧,勇敢承擔社會責任,著力打造特色品牌,樹立農(nóng)商行在公眾中的良好形象。企業(yè)精神就是遵循“創(chuàng)新、包容、嚴謹、團結”八字方針,發(fā)展業(yè)務要創(chuàng)新,對待同事要包容,落實工作要嚴謹,各部門之間要團結。優(yōu)質服務就是堅持“快捷、方便、靈活、專業(yè)”的宗旨不動搖,持續(xù)提升服務質量,深入推進網(wǎng)點轉型、核心銀行系統(tǒng)轉型升級工程,全面推動社區(qū)金融服務和農(nóng)村自助金融服務建設。
打造農(nóng)商家園文化。從機關到基層,大力開展“五小建設”,一切從滿足員工需求,貫徹人本理念出發(fā),給農(nóng)商行員工時刻營造一個家的氛圍。小食堂內環(huán)境整潔,整體櫥柜、餐具、廚具、空調、冰箱、電磁爐、油煙機、餐桌餐椅等設施齊全,鍋碗瓢盆、時令蔬菜、干菜調料、米面油分類存放,有專人負責日常管理,食堂衛(wèi)生和消毒管理工作得到加強,進一步提高飯菜質量。在嚴寒的冬天,讓員工吃上熱乎的飯菜,在炎炎的夏日,給員工準備一杯冰鎮(zhèn)的冷飲,雖然不是山珍海味,但都是自己備料制作,其味香宜、其意濃厚;小浴室配備了太陽能、熱水器、淋浴裝置和洗衣機,24小時對員工開放,最大限度地滿足員工基本的衛(wèi)生需求,極大的改善了員工的生活條件,為精力充沛的迎接新一天的工作提供了保障;小閱覽室按照購買一批、員工捐贈一批、現(xiàn)有圖書整合一批的方式充實各類書籍,鼓勵員工利用業(yè)余時間進行讀書活動,為員工搭建了學習成長的平臺,為全面提升員工的業(yè)務理論基礎和操作技能打下堅實的基礎;小活動室購置了瑜伽墊、羽毛球拍、跳繩、引體向上器、沙袋、杠鈴、啞鈴、臂力器、拉力器、健腹輪等運動器材和文體用品。晚上值班的時候,大家可以相約一起打籃球、羽毛球,還可以一起健身娛樂,不僅強身健體還能預防職業(yè)病,使員工勞逸結合,同時也可以增加同事之間的交流,增進感情,培養(yǎng)默契;男女宿舍配備高低床、衣柜、飲水機、電視、空調等生活用品,為員工提供整潔溫馨的居住環(huán)境。通過“五小建設”活動的開展,為員工創(chuàng)造一個溫馨舒適的工作和生活環(huán)境,進一步豐富員工業(yè)余文化生活,增強員工的歸屬感、凝聚力和向心力,充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性,共同為農(nóng)商行的改革發(fā)展和支持服務地方經(jīng)濟發(fā)展作出新的更大的貢獻。