“災(zāi)備自動(dòng)切換平臺(tái)解決方案設(shè)計(jì)思路，脫胎于戴爾科技集團(tuán)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，多年來(lái)的專業(yè)災(zāi)備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，方案針對(duì)我們東亞銀行的災(zāi)備切換、演練需求進(jìn)行了專業(yè)化定制，并通過(guò)前期關(guān)聯(lián)系統(tǒng)分析，確認(rèn)切換的影響范圍，將流程及操作步驟標(biāo)準(zhǔn)化為切換腳本，反復(fù)核對(duì)切換及回切操作手冊(cè)，合理化切換流程，并在準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境中進(jìn)行了10余次切換測(cè)試，以確保災(zāi)備環(huán)境可真實(shí)接管生產(chǎn)業(yè)務(wù)。”
—— 東亞銀行(中國(guó))有限公司相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
解決方案概覽
• Dell PowerMax存儲(chǔ)系統(tǒng)
• Dell PowerStore存儲(chǔ)系統(tǒng)
• Dell業(yè)務(wù)連續(xù)性及容災(zāi)咨詢服務(wù)
• Dell容災(zāi)切換管理平臺(tái)解決方案
• Dell ProSupport Plus白金級(jí)專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)
業(yè)務(wù)需求
東亞銀行（中國(guó)）有限公司需要在原有兩地三中心容災(zāi)架構(gòu)基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)銀行災(zāi)備自動(dòng)化切換系統(tǒng)，讓銀行災(zāi)備中心替換生產(chǎn)中心的過(guò)程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，解決以往切換代價(jià)高、效率低、可靠性欠佳等問(wèn)題。一方面縮減災(zāi)備切換時(shí)長(zhǎng)、避免停機(jī)、降低技術(shù)人員的技能要求，另一方面滿足人民銀行信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)能力第6級(jí)對(duì)應(yīng)的RTO為“數(shù)分鐘”的指標(biāo)要求，提升切換可靠性，最后要升級(jí)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)生產(chǎn)效能的提升。
收益
• 滿足災(zāi)難恢復(fù)能力第6級(jí)對(duì)應(yīng)的RTO為“數(shù)分鐘”的指標(biāo)要求
• 災(zāi)備操作自動(dòng)化率達(dá)到75.38%
• 災(zāi)備切換效率提升300%，操作人員數(shù)量減少了約60%
• 升級(jí)核心存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能升級(jí)，I/O性能提升500%
按照中國(guó)人民銀行《銀行業(yè)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)管理規(guī)范》和銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管指引》等文件的要求，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)測(cè)體系及監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)、有效地響應(yīng)運(yùn)營(yíng)中斷事件，并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)務(wù)快速恢復(fù)，商業(yè)銀行在實(shí)施應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的手段，提高信息術(shù)應(yīng)急處置的效率和質(zhì)量。在這種大背景下，東亞銀行（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東亞銀行”）與戴爾科技集團(tuán)合作，引入Dell PowerStore 1000T和PowerMax 2000升級(jí)上海數(shù)據(jù)中心和深圳容災(zāi)中心存儲(chǔ)平臺(tái)，并依托業(yè)務(wù)連續(xù)性及容災(zāi)咨詢服務(wù)，全面系統(tǒng)地完成了對(duì)當(dāng)前災(zāi)備環(huán)境所存在問(wèn)題的分析和總結(jié)，制定了應(yīng)對(duì)策略及整改計(jì)劃，全面提升了東亞銀行的安全保障水平，在全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，規(guī)避了發(fā)展過(guò)程中面對(duì)的潛在運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了業(yè)務(wù)連續(xù)性建設(shè)的成功典范。
“戴爾科技集團(tuán)提供的容災(zāi)切換管理平臺(tái)解決方案通過(guò)配置、執(zhí)行、過(guò)程等多個(gè)維度的創(chuàng)新幫助我們東亞銀行構(gòu)建了出眾的容災(zāi)自動(dòng)化處理能力。在最初配置階段做到了過(guò)程簡(jiǎn)易便捷，方案提供了可視化的配置界面和批量導(dǎo)入功能，降低了腳本配置復(fù)雜度。之后在執(zhí)行過(guò)程中，做到了切換操作一鍵執(zhí)行，無(wú)論是切換前準(zhǔn)備、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)操作、檢測(cè)APR記錄，還是業(yè)務(wù)驗(yàn)證及恢復(fù)，系統(tǒng)可調(diào)度執(zhí)行腳本一氣呵成。在整個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)做到了切換進(jìn)度實(shí)時(shí)展現(xiàn)，做到了操作過(guò)程有跡可循，提供切換和配置操作的歷史記錄查詢功能，便于監(jiān)管和審計(jì)的跟蹤，完全滿足行業(yè)監(jiān)管要求，對(duì)此我們十分滿意。”
—— 東亞銀行(中國(guó))有限公司相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
滿足災(zāi)難恢復(fù)能力第6級(jí)對(duì)應(yīng)的RTO為“數(shù)分鐘”的指標(biāo)要求
近年來(lái)，東亞銀行的數(shù)字化程度越來(lái)越高，無(wú)論是集團(tuán)業(yè)務(wù)還是零售業(yè)務(wù)，貨幣數(shù)字化、交易數(shù)字化、流程數(shù)字化早已成為主流。為保障銀行數(shù)字化業(yè)務(wù)的安全，東亞銀行在上海和深圳以“兩地三中心”的模式構(gòu)建了生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備數(shù)據(jù)中心,并承載了銀行最為核心的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括核心交易、資金管理、綜合交易、客戶管理、金融業(yè)務(wù)服務(wù)等系統(tǒng)，此前災(zāi)備系統(tǒng)還沒(méi)有真實(shí)接管過(guò)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，為此東亞銀行選擇了戴爾業(yè)務(wù)連續(xù)性及容災(zāi)咨詢服務(wù)，對(duì)其災(zāi)備切換所面臨的問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致的分析，并由戴爾科技集團(tuán)的咨詢團(tuán)隊(duì)給出災(zāi)備自動(dòng)切換平臺(tái)解決方案。
具體來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)細(xì)致全面的分析，戴爾科技集團(tuán)咨詢團(tuán)隊(duì)總結(jié)出東亞銀行災(zāi)備切換所面臨的問(wèn)題。包括時(shí)效性差，切換時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，難以滿足RTO指標(biāo)要求；同時(shí)切換難度大，切換過(guò)程復(fù)雜，對(duì)人員的技能要求較高, 依賴IT人員對(duì)災(zāi)備切換的熟悉程度；如果進(jìn)行災(zāi)備演練，成本也非常高，切換實(shí)戰(zhàn)演練通常會(huì)涉及生產(chǎn)停機(jī)，會(huì)大幅增加生產(chǎn)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)；更為重要的是，切換執(zhí)行結(jié)果和問(wèn)題需要專人跟蹤統(tǒng)計(jì)，這個(gè)切換過(guò)程無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)測(cè)。
面對(duì)災(zāi)備切換代價(jià)高、效率低、可靠性差等問(wèn)題，戴爾科技集團(tuán)提供了災(zāi)備自動(dòng)切換平臺(tái)解決方案（DRA），通過(guò)四大維度的創(chuàng)新幫助東亞銀行構(gòu)建了真正的容災(zāi)自動(dòng)化處理能力。第一個(gè)維度是配置，做到了配置過(guò)程“簡(jiǎn)易便捷”，系統(tǒng)提供了可視化的配置界面和批量導(dǎo)入功能，降低腳本配置復(fù)雜度。第二個(gè)維度是執(zhí)行，做到了切換操作“一鍵執(zhí)行”，無(wú)論是切換前準(zhǔn)備、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)操作、檢測(cè)APR記錄，還是業(yè)務(wù)驗(yàn)證及恢復(fù)，系統(tǒng)可調(diào)度執(zhí)行腳本一氣呵成。第三個(gè)維度是切換，做到了切換進(jìn)度“實(shí)時(shí)展現(xiàn)”。第四個(gè)維度是過(guò)程，做到了操作過(guò)程“有跡可循”，提供切換和配置操作的歷史記錄查詢功能，便于監(jiān)管和審計(jì)的跟蹤，做到了滿足災(zāi)難恢復(fù)能力第6級(jí)對(duì)應(yīng)的RTO為“數(shù)分鐘”的指標(biāo)要求。
提升IT運(yùn)維服務(wù)能力，災(zāi)備操作自動(dòng)化率達(dá)到75.38%
與戴爾科技集團(tuán)合作，東亞銀行完成了災(zāi)備技術(shù)架構(gòu)的優(yōu)化，災(zāi)備自動(dòng)化切換平臺(tái)的上線、災(zāi)備日常運(yùn)維體系及應(yīng)急恢復(fù)體系的建設(shè)，真正具備了災(zāi)備日常運(yùn)維和應(yīng)急恢復(fù)的能力，滿足了業(yè)務(wù)對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)在業(yè)務(wù)連續(xù)性領(lǐng)域的更高要求，降低了IT運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，使得東亞銀行的IT整體運(yùn)維服務(wù)能力上升到了一個(gè)新的臺(tái)階，大大降低了潛在的數(shù)據(jù)中心軟硬件故障造成的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為東亞銀行長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展提供了保障。經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，東亞銀行基于戴爾災(zāi)備自動(dòng)化平臺(tái)方案，總計(jì)65個(gè)切換步驟49個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，災(zāi)備操作自動(dòng)化率達(dá)75.38%。
災(zāi)備切換效率提升300%，減少了約60%的操作人員數(shù)量
按照中國(guó)銀行業(yè)信息科技發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導(dǎo)意見(jiàn)的要求，商業(yè)銀行需要以保證金融業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行為目標(biāo)，在靈活選擇、調(diào)整和優(yōu)化災(zāi)備架構(gòu)的基礎(chǔ)上，有效驗(yàn)證業(yè)務(wù)恢復(fù)流程可行性和資源可用性，有計(jì)劃推進(jìn)容災(zāi)切換演練，豐富演練場(chǎng)景和演練形式，提高演練真實(shí)性。隨著東亞銀行IT環(huán)境的持續(xù)完善，傳統(tǒng)的災(zāi)備切換（包括實(shí)戰(zhàn)演練）模式對(duì)大多數(shù)IT人員來(lái)說(shuō)，都是復(fù)雜而耗時(shí)的工作，具體表現(xiàn)在切換容災(zāi)指令下達(dá)后，IT團(tuán)隊(duì)無(wú)法實(shí)時(shí)跟蹤接收及執(zhí)行情況，災(zāi)難事件如果事發(fā)突然，部分關(guān)鍵人員可能未及時(shí)就位，人員依賴性過(guò)強(qiáng)，同時(shí)如果人員操作不熟練，慌亂中易出錯(cuò)，人為誤操作將會(huì)造成二次損失。更為關(guān)鍵的是東亞銀行的切換系統(tǒng)眾多、任務(wù)繁重，依賴部分技術(shù)骨干負(fù)責(zé)切換，任務(wù)無(wú)法并行執(zhí)行，切換執(zhí)行效率低。為此，東亞銀行引入戴爾容災(zāi)切換管理平臺(tái)解決方案，方案內(nèi)嵌災(zāi)備自動(dòng)切換軟件，適用于東亞銀行大規(guī)模，多步驟的復(fù)雜災(zāi)備場(chǎng)景，通過(guò)軟件平臺(tái)調(diào)度實(shí)現(xiàn)大量操作的串、并行執(zhí)行，并實(shí)時(shí)展現(xiàn)切換流程執(zhí)行進(jìn)度和狀態(tài)，將災(zāi)備切換效率提升300%，減少了約60%的操作人員數(shù)量。
具體來(lái)說(shuō)，基于戴爾容災(zāi)切換管理平臺(tái)解決方案，IT人員可以通過(guò)容災(zāi)切換管理平臺(tái)提供的可視化配置界面和批量導(dǎo)入窗口，完成容災(zāi)流程腳本定制，并按照預(yù)先定義好的流程自動(dòng)調(diào)度執(zhí)行客戶機(jī)上的腳本，實(shí)現(xiàn)災(zāi)備執(zhí)行一鍵切換。此外平臺(tái)提供切換和配置操作的歷史記錄查詢功能，便于監(jiān)管和審計(jì)部門(mén)的審計(jì)跟蹤，在自動(dòng)執(zhí)行切換操作的頁(yè)面內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)將報(bào)錯(cuò)信息展示給IT技術(shù)人員，減少人為失誤，提高切換成功率。
“基于業(yè)內(nèi)專業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性及容災(zāi)咨詢服務(wù)，戴爾科技集團(tuán)咨詢團(tuán)隊(duì)支持我們以智能運(yùn)維的方式實(shí)現(xiàn)銀行核心數(shù)據(jù)中心容災(zāi)自動(dòng)化切換，大幅提升了銀行業(yè)務(wù)的安全保障能力。使銀行全面具有了保障資金和業(yè)務(wù)安全的自動(dòng)化處理能力，總計(jì)65個(gè)切換步驟有49個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，將災(zāi)備時(shí)間縮減75%，減少了約60%的操作人員數(shù)量，大幅提升了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化災(zāi)備能力，在金融行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)安全保障的新標(biāo)桿。”
—— 東亞銀行(中國(guó))有限公司相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
升級(jí)核心存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能升級(jí)，I/O性能提升500%
在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，東亞銀行總行正在逐步聚焦人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域，力求通過(guò)加強(qiáng)新興技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，著力打造創(chuàng)新型金融科技平臺(tái)，推進(jìn)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性發(fā)展，推動(dòng)持續(xù)化創(chuàng)新。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)支撐力提升方面，東亞銀行啟動(dòng)了新一代總行智慧銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程，以打造數(shù)字化、智慧型銀行為核心，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等金融科技技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用的深度融合。在此過(guò)程中，要圍繞客戶訪問(wèn)量過(guò)大、在高峰時(shí)段并發(fā)訪問(wèn)系統(tǒng)響應(yīng)慢等具體問(wèn)題，有序提升數(shù)據(jù)服務(wù)能力，為此引入了Dell PowerStore1000T將存儲(chǔ)系統(tǒng)性能提升500%，縮短了信用卡、消費(fèi)貸、房貸和經(jīng)營(yíng)貸等業(yè)務(wù)的審批時(shí)間，此外東亞銀行還引入PowerMax 2000將其部署在深圳異地容災(zāi)中心，與上海主中心PowerMax利用SRDF（Symmetrix Remote Data Facility）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù) ，為銀行的UNIX、Linux、Windows 等系統(tǒng)提供完整的業(yè)務(wù)持續(xù)性保障能力，保障系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)高效遠(yuǎn)程災(zāi)備，極大地提升了深圳容災(zāi)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)服務(wù)能力。Dell PowerMax采用雙通道的英特爾 ® 傲騰 TM固態(tài)盤(pán)，相比SAS SSD將I/O響應(yīng)時(shí)間降低了50%，通過(guò)智能分層形成了NVMe SSD、英特爾 ® 傲騰 TM 固態(tài)盤(pán)和DRAM三級(jí)聯(lián)動(dòng)的高效數(shù)據(jù)通道，讓PowerMax更大限度地提高了多控制器體系結(jié)構(gòu)的性能，IOPS達(dá)到1500萬(wàn)、I/O帶寬達(dá)到350GB/s，提供近納秒級(jí)的數(shù)據(jù)延遲，保障金融數(shù)據(jù)處理的高效性。DellPowerStore存儲(chǔ)存儲(chǔ)控制系統(tǒng)配置了英特爾 ® 至強(qiáng) ® 可擴(kuò)展處理器，可以優(yōu)化I/O工作負(fù)載，處理器具有出眾的可靠性和卓越的計(jì)算效能，可以幫助存儲(chǔ)控制器快速完成數(shù)據(jù)管理與傳輸任務(wù)。此外，戴爾科技集團(tuán)還提供了ProSupport Plus白金級(jí)專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，由SAM經(jīng)理作為單一聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)各部門(mén)技術(shù)力量，提供高效專業(yè)的服務(wù)，包括日常的健康檢查和系統(tǒng)維護(hù)，定期的檢修報(bào)告和合約續(xù)簽報(bào)告， 將對(duì)東亞銀行的IT支持服務(wù)拓寬到更全面的領(lǐng)域，提升到新的專業(yè)化水平。
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