11月16日，有兩位聾啞人朋友走入建行淄博絲綢路支行大廳，用手指指自己的嘴和耳朵，工作人員見狀連忙拿出紙筆交與客戶，客戶在紙條上寫下自己需要辦理社�？ǖ囊�求。工作人員請客戶落座后，接過客戶的小紙條也與客戶交流起來，靜謐無聲中，工作人員與客戶順暢地交流：“請寫下自己的手機(jī)號吧”“一會到7號窗口打印照片就結(jié)束啦”。業(yè)務(wù)完畢后，客戶認(rèn)真在紙條上寫下：“謝謝！”工作人員也帶著感動寫下：“不客氣。”

  小小紙條一來一往的傳遞，不僅傳遞的是信息，傳遞的也同樣是溫情，絲綢路支行將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，給社會帶來溫暖。