近日，在建行淄博經(jīng)開(kāi)支行營(yíng)業(yè)室的大廳中，一位焦急的老人引起了工作人員的注意，經(jīng)詢(xún)問(wèn)，原來(lái)是這位李大媽聽(tīng)說(shuō)80歲的高齡補(bǔ)貼發(fā)放了，急忙拿著社�？▉�(lái)銀行領(lǐng)取，結(jié)果發(fā)現(xiàn)卡上并沒(méi)有入賬。

  面對(duì)李大媽的焦急不安，工作人員立馬引導(dǎo)李大媽查詢(xún)了該社�？ń�一月以來(lái)的交易明細(xì)，并查詢(xún)了名下其他銀行賬戶(hù)的入賬情況，經(jīng)查詢(xún)，原來(lái)是發(fā)放到了二代金融社保卡中，工作人員立馬為李大媽辦理舊卡的銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，并積極聯(lián)系有關(guān)社區(qū)工作人員，為李大媽變更銀行賬戶(hù)，以確保下一次補(bǔ)貼發(fā)放到新的社�？ㄖ小�

  此次事件不僅體現(xiàn)了建行員工對(duì)老年客戶(hù)的特別關(guān)愛(ài)，也體現(xiàn)了銀行處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的效率與靈活。下一步，營(yíng)業(yè)室將繼續(xù)為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行整體服務(wù)水平。