人的青春是美麗而短暫的，如何實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，或許每個(gè)人都有不同的答案。參加工作以來(lái)，我積極開(kāi)拓進(jìn)取，默默無(wú)聞奉獻(xiàn)，以一名優(yōu)秀青年員工的風(fēng)采，追尋著自我的價(jià)值。入行7年以來(lái)，憑著對(duì)建設(shè)銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我勤勤懇懇、敬業(yè)愛(ài)崗，幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
也許有人認(rèn)為銀行柜面服務(wù)工作很簡(jiǎn)單，很卑微，這是因?yàn)槟切┤瞬](méi)有領(lǐng)悟到銀行柜面工作的真正內(nèi)涵。把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡。進(jìn)入建設(shè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。2006年被安排到暮云支行從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是對(duì)公業(yè)務(wù)完全不熟，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為暮云支行的一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三，供他們參考。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在建行溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
一天一位個(gè)體工商戶拿來(lái)七八萬(wàn)零亂不整的錢(qián)來(lái)到我行存款，我專(zhuān)心迅速地整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。還說(shuō)我去隔壁銀行，他們的員工看見(jiàn)我的錢(qián)又破又零都皺眉，雖然我表面沒(méi)說(shuō)什么，但心里也不是滋味，今天來(lái)你們行，你們的態(tài)度很令我滿意，哪天我再來(lái)存點(diǎn)錢(qián)，過(guò)了幾天，那位顧客把其它銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我感覺(jué)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嫻熟的技能可以得到顧客的認(rèn)可，從而帶來(lái)更大的效益。
客戶滿意就是我最大的快樂(lè)，讓我的笑容在工作中綻放，讓我的青春在崗位上閃光。
