2012年1月17日上午9點多鐘，全國勞模——招遠(yuǎn)市農(nóng)村信用社退休干部姜淑芳家中喜氣洋洋，熱鬧吉祥，客廳里坐滿了前來問寒問暖的客人——招遠(yuǎn)農(nóng)村信用合作聯(lián)社黨委全體成員，帶著節(jié)日的問候和誠摯的祝福，為姜淑芳一家送去了聯(lián)社黨委的關(guān)懷和農(nóng)村信用社大家庭的溫暖。姜淑芳家中的情況，只是該聯(lián)社為履行社會責(zé)任在節(jié)日其間走訪慰問眾多老模范、老干部、老黨員和部分困難職工家庭的一個縮影。
2011年，招遠(yuǎn)聯(lián)社充分發(fā)揮農(nóng)村金融工作職能，認(rèn)真履行肩負(fù)的社會責(zé)任，在職能工作取得又好又快發(fā)展的同時，為促進(jìn)全市經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧做出了積極貢獻(xiàn)。
一、傾力推進(jìn)農(nóng)村金融全覆蓋。一是強化領(lǐng)導(dǎo)，大力開展信用工程建設(shè)，暢通貸款綠色通道。制定了《招遠(yuǎn)市農(nóng)村信用社2011年信用工程全覆蓋實施方案》和《2011年信用工程全覆蓋計劃》，對全轄726個村展開了信用工程評定和復(fù)審工作，走訪率達(dá)到100%；共評定信用戶25446戶，其中新評定2215戶，復(fù)審23231戶，復(fù)審率達(dá)到100%。二是宣傳推廣，全面啟動電子銀行業(yè)務(wù)，為占領(lǐng)城鄉(xiāng)市場奠定基礎(chǔ)。加強對相關(guān)崗位人員的業(yè)務(wù)知識和操作技能培訓(xùn)，做到了“兵馬未動，糧草先行”。廣泛開展宣傳活動，向廣大客戶推介電子銀行產(chǎn)品，獲得了廣泛認(rèn)可。以授信客戶、結(jié)算大戶和新開賬戶為重點，制定有針對性的營銷策略，取得了積極的效果。三是全面覆蓋，加大電子機具布設(shè)力度，積極拓展城鄉(xiāng)存款市場。依托“為貸款企業(yè)代發(fā)工資全覆蓋”工程、“萬村千鄉(xiāng)市場”工程和新農(nóng)保“折換卡”工作開展，積極聯(lián)系轄內(nèi)各廠、礦、公司、企（事）業(yè)單位、個體工商戶和經(jīng)濟實力較強的行政村，大力推廣發(fā)行銀行卡及其配套電子機具，年內(nèi)新增特約商戶增加72個，總數(shù)達(dá)162個；新增ATM自助設(shè)備5臺，總數(shù)達(dá)到32臺；新上POS終端114臺，總數(shù)達(dá)到242臺；安裝農(nóng)民金融自助服務(wù)終端56臺；銀聯(lián)卡當(dāng)年有效發(fā)卡量達(dá)到4.21萬張，總數(shù)達(dá)到9.54萬張；個人網(wǎng)銀開戶數(shù)量達(dá)到2032戶，企業(yè)網(wǎng)銀開戶數(shù)量達(dá)到157戶，手機銀行（短信版）開通788戶；為全市724個行政村申請安裝電話POS，實現(xiàn)了“電話POS村村通，家家用上銀行卡”的工作目標(biāo)。四是改善形象，狠抓營業(yè)網(wǎng)點改造和文明規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作。先后完成6處營業(yè)網(wǎng)點的規(guī)范化改造，選派兩名優(yōu)秀員工參加省聯(lián)社內(nèi)部管理“內(nèi)訓(xùn)師”培訓(xùn)，積極開展一線員工培訓(xùn)上崗和規(guī)范化服務(wù)網(wǎng)點導(dǎo)入工作，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)371人次。從8月份開始，在全市率先將規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作在各營業(yè)網(wǎng)點推開。到11月末，規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作已全面完成。五是揚長避短，大力創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。首先是8月份成立公司業(yè)務(wù)部，將全轄公司類貸款實行集中管理，實現(xiàn)了公司類貸款業(yè)務(wù)由分散粗放管理模式向集中規(guī)范管理模式的轉(zhuǎn)變。其次是改變以往“寧讓利率，不讓市場”的觀念和做法，完善利率定價機制，提高信貸綜合收益。第三是及時把握票據(jù)市場張揚和利率持續(xù)走高的有利時機，在保證正常支付和貸款投放的基礎(chǔ)上，靈活安排票據(jù)業(yè)務(wù)期限、結(jié)構(gòu)和總體規(guī)模，把支持“三農(nóng)”發(fā)展、支持居民擴大消費與調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、提高貸款投放效益、降低風(fēng)險有機結(jié)合起來，著力開辦了效益較高的買斷式票據(jù)業(yè)務(wù)，全年實現(xiàn)票據(jù)業(yè)務(wù)收入8958萬元，同比增加5627萬元，增幅達(dá)168.93%；票據(jù)業(yè)務(wù)收入占各項收入之比達(dá)25.24%，同比增加了11.33個百分點。第四是堅持“以中小型客戶為主，兼顧大中小客戶共同發(fā)展”的戰(zhàn)略定位，統(tǒng)籌兼顧，強勢推進(jìn)，大力開展國際業(yè)務(wù)和本外幣一體化營銷。到年末，國際業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)到2450萬美元，同比翻了一番。
二、用心支持農(nóng)民增收致富。一是依據(jù)信用工程全覆蓋工作，加大對農(nóng)戶的支持力度。全年累計投放農(nóng)戶貸款16.38億元，貸款余額達(dá)到5.64億元，比年初增加1.28億元。二是堅持“四個面向”不動搖，加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展的支持力度。全年累計投放農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款28.12億元，余額達(dá)到32.28億元，比年初增加3.65億元。三是結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，創(chuàng)新貸款品種，大力支持農(nóng)民專業(yè)合作社貸款。全年累計投放農(nóng)民專業(yè)合作社貸款9800萬元，比年初增加5600萬元；辦理黃金質(zhì)押貸款4050萬元，辦理大聯(lián)保體貸款3502萬元。四是利率優(yōu)惠，讓利于民，大力支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富。依據(jù)《招遠(yuǎn)市農(nóng)村信用社貸款利率定價管理辦法》和信用等級評定結(jié)果，給符合利率優(yōu)惠條件的農(nóng)戶給予適當(dāng)貸款利率優(yōu)惠。同時，研究制定了《送知識、送信息、送資金下鄉(xiāng)活動實施方案》，組織全社118名客戶經(jīng)理開展送金融知識、送科技信息、送信貸資金“三下鄉(xiāng)”活動，先后到114個村舉辦了小額農(nóng)戶貸款知識講座，受益農(nóng)民達(dá)3.1萬人次，向村委會和村民代表贈送報紙和信息技術(shù)資料達(dá)0.2萬份。培育了一大批優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基地和特色農(nóng)業(yè)基地，如張星鎮(zhèn)的石材加工基地、粉絲生產(chǎn)基地、畢郭鎮(zhèn)的蘋果集散基地、齊山鎮(zhèn)的花生購銷基地、辛莊鎮(zhèn)的海水養(yǎng)殖和濱海旅游基地、金嶺鎮(zhèn)的礦山機械制造和蠶莊鎮(zhèn)的氣調(diào)庫集群等，取得了“社農(nóng)”互惠互利、共建雙贏的良好效果。
三、確保不斷惠及民生。一是成功開立了新農(nóng)�；饘Ｓ觅~戶。今年8月份，在當(dāng)?shù)厥形姓闹С窒�，招遠(yuǎn)聯(lián)社成功將新農(nóng)�；鹭斦䦟Ｓ觅~戶開立到信用社。同時，為進(jìn)一步做好新農(nóng)�；鸢l(fā)放工作，依據(jù)《新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金財務(wù)管理暫行辦法》和相關(guān)會計出納工作制度，專門研究制定了《招遠(yuǎn)聯(lián)社“新農(nóng)保”基金發(fā)放管理實施細(xì)則》，使“新農(nóng)保”管理發(fā)放有法可依。在全轄37處營業(yè)網(wǎng)點均開設(shè)了“新農(nóng)�；鸱⻊�(wù)窗口”和“新農(nóng)保”客戶休息區(qū)，為“新農(nóng)保”客戶提供了優(yōu)雅舒適的環(huán)境。二是充分發(fā)揮惠農(nóng)一本通的作用。充分發(fā)揮農(nóng)村信用社聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，把黨和國家對農(nóng)民的關(guān)懷送到千家萬戶，全年累計為10.5萬個農(nóng)戶發(fā)放各種惠農(nóng)補貼款2.53億元。
四、扶危濟困，奉獻(xiàn)社會。全年開展“慈心一日捐”、抗洪搶險等捐款活動3次，捐款金額達(dá)11.85萬元。積極開展市直部門包幫扶貧工作，派駐一名專職駐村工作人員靠在農(nóng)村，幫助出主意、想辦法，幫助整修硬化街道1500米，修繕村委辦公室150平方米，維修揚水站1處，擴大包幫村水澆地面積255畝。全社36個營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)立了大堂經(jīng)理，依托創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極開展文明窗口和崗位服務(wù)標(biāo)兵活動，累計為群眾、為客戶做好事達(dá)720件，收到客戶和群眾各類表彰信、表彰電話達(dá)518條，贏得了良好的群眾口碑，樹立了良好的社會形象。
五、關(guān)愛職工，創(chuàng)建和諧企業(yè)。一是完善法人治理，充分發(fā)揮“三會一層”的職能作用。召開了4次理事會、監(jiān)事會和1次社員代表大會，對年內(nèi)各時期工作進(jìn)行及時研究布局，形成了相關(guān)決議并得到貫徹執(zhí)行，有效履行了理事會、監(jiān)事會和高級管理層的職能，促進(jìn)了業(yè)務(wù)有條不紊和健康發(fā)展。二是結(jié)合股金分紅，扎實做好股金規(guī)范工作。按照銀監(jiān)局規(guī)定，將2010年股金分紅全部轉(zhuǎn)增股本金，為確保股金穩(wěn)定，我社做好充分準(zhǔn)備，向客戶耐心解釋。4月份，將1398萬元分紅資金轉(zhuǎn)增股本，保持了股金的穩(wěn)定增長。三是狠抓建章立制，調(diào)動全員工作積極性。根據(jù)省聯(lián)社和煙臺辦事處激勵約束機制優(yōu)化及綜合考核辦法，以百分制的形式對全年的考核體系和考核辦法進(jìn)行了充分的調(diào)整、補充和完善，按季度開展業(yè)務(wù)勞動競賽，達(dá)到了“激勵先進(jìn)，鞭策落后”的考核目的。四是堅持以人為本，抓好增員、補員、退休人員和員工管理工作。全年新招聘大學(xué)生員工5名，通過兩次組織編制外員工學(xué)習(xí)、考試，將33名編制外員工轉(zhuǎn)為編制內(nèi)員工，為12人辦理了調(diào)入手續(xù)，為43人辦理了調(diào)入手續(xù)，為信用社改革發(fā)展輸入了新鮮血液。對6名退休員工進(jìn)行了公示和待遇審批，順利通過省社保局審核，扎實做好退休人員養(yǎng)老保險計發(fā)系統(tǒng)審批數(shù)據(jù)補充完善工作，解除了退休人員的后顧之憂。五是優(yōu)化組合，突出考核導(dǎo)向，調(diào)動全員積極性。按照“能者上、平者讓、庸者下”和“公開、公正、公平”的原則，于7月份在全轄開展了中層管理人員競聘上崗工作，新聘任主持工作主任4人、部門經(jīng)理1人，交流主持工作主任14人，從原主持工作主任調(diào)任其他崗位4人。以正向激勵為主，提高了存款考核指標(biāo)權(quán)重，優(yōu)化了考核指標(biāo)設(shè)置，制定了各季度勞動競賽考核辦法，將考核指標(biāo)落實到單位和個人，每天一調(diào)度，每周一通報，達(dá)到了激勵先進(jìn)、鞭策落后的目的。六是深入開展各項活動，豐富員工文化生活。制定了《招遠(yuǎn)聯(lián)社2011年員工教育培訓(xùn)實施方案》及學(xué)習(xí)配檔表，全年共舉辦各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)73天，受訓(xùn)員工達(dá)1323人次。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做農(nóng)信創(chuàng)業(yè)先鋒活動”和創(chuàng)建“六型”團隊活動，嚴(yán)格落實高管人員“用心盡責(zé)、認(rèn)真履職”總結(jié)檢查和“三無一優(yōu)”員工評選機制，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)，形成了“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、抓管理、創(chuàng)佳績”的濃厚氛圍。大力加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、黨的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上，聯(lián)社黨委被招遠(yuǎn)市委授予“招遠(yuǎn)市先進(jìn)基層黨組織”榮譽稱號，2名黨委成員被招遠(yuǎn)市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)個人”光榮稱號。以慶祝建黨90周年和省聯(lián)社成立7周年為契機，積極參加并組織開展“慶祝建黨九十周年暨省聯(lián)社成立七周年”征文比賽、演講比賽，書畫比賽等各種比賽活動和走訪慰問老黨員、老干部等活動達(dá)12個，參入人員達(dá)320人次，其中9名同志分別獲得了省聯(lián)社有關(guān)活動比賽一等獎和三等獎。
六、開放合作，實現(xiàn)多方互惠共贏。
2011年2月份積極參與政府召開的銀企合作推介會，簽約金額高達(dá)28億元。聯(lián)系兄弟聯(lián)社開辦社團貸款業(yè)務(wù)，積極開辦社團貸款業(yè)務(wù)，拓寬貸款營銷渠道。到年末，作為社團貸款成員社參與其他聯(lián)社社團貸款余額達(dá)到19900萬元，比年初增加3200萬元。
七、2011年獲得的榮譽和良好社會評價。2011年，招遠(yuǎn)市農(nóng)村信用社先后被上級部門授予各種榮譽稱號達(dá)21個，其中被煙臺市委、市政府授予“煙臺市文明單位”榮譽稱號，被招遠(yuǎn)市委、市政府授予“支援招遠(yuǎn)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”榮譽稱號；聯(lián)社營業(yè)部被省聯(lián)社和省文明委聯(lián)合授予“文明服務(wù)單位”榮譽稱號；全市有7個單位被評為煙臺市級先進(jìn)單位，3人被評為省級先進(jìn)個人，10人被評為煙臺市級先進(jìn)個人，15人被評為煙臺市級“三無一優(yōu)”員工。（供稿吳桂忠 聶培娟）
