服務(wù)是一種文化，銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。金融業(yè)的競爭是一種信譽(yù)的競爭，更是服務(wù)的競爭。

    萊陽農(nóng)村信用社在服務(wù)質(zhì)量工作方面，常抓不懈，給工作帶來了極大的進(jìn)步，在社會上引起了強(qiáng)烈的反響，搞好文明服務(wù)事關(guān)我們銀行社會的形象，也影響著我們銀行各項(xiàng)經(jīng)營活動的綜合性工作。
   
    文明服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，只有緊緊抓住這一核心，以市場為向?qū)�，以高質(zhì)量，多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。
   
    萊陽農(nóng)村信用社在文明服務(wù)工作方面，不斷完善規(guī)章制度，使文明服務(wù)行為規(guī)范化，制度化。每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都作了統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每一位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨。
    
    聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督是文明服務(wù)落到實(shí)處的保證，明察暗訪，廣泛征求意見解決文明服務(wù)過程中存在的問題，確保了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個工作環(huán)節(jié)，為我們樹立了優(yōu)質(zhì)高效，快捷安全的良好服務(wù)形象。