銀行家培養(yǎng)計(jì)劃
Tsinghua Banking Executive Education Program
第二期(2008-2009年)
課程時(shí)間: 模塊制,共18天,持續(xù)10個(gè)月
授課地點(diǎn): 北京清華大學(xué)以及上海、廣州、成都等
學(xué) 費(fèi): 58, 800元(人民幣)
授課語(yǔ)言: 漢語(yǔ)或英語(yǔ)授課配同聲漢語(yǔ)翻譯
第一部分:項(xiàng)目背景
第二部分:招生簡(jiǎn)章
附:申請(qǐng)表、項(xiàng)目文件
第一部分 項(xiàng)目背景
第二部分 招生簡(jiǎn)章
清華大學(xué)銀行家培養(yǎng)計(jì)劃
——您在銀行金融界馳騁的有力后盾和力量源泉……
前言
以2007年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織過渡期結(jié)束為標(biāo)志,中國(guó)的金融市場(chǎng)對(duì)外開放進(jìn)入新階段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快,作為全球金融體系的一分子,中國(guó)金融市場(chǎng)的核心部分——銀行業(yè)的變革,正成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革中一個(gè)重要組成部分。
為此,清華大學(xué)于同年啟動(dòng)了“清華大學(xué)銀行家培養(yǎng)計(jì)劃”,這是應(yīng)對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)銀行金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的不斷發(fā)展變化而特別設(shè)立的一項(xiàng)行業(yè)決策者及高管的培養(yǎng)計(jì)劃,由清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院承辦,并富有成效地開展了第一期的學(xué)習(xí)任務(wù),期間,經(jīng)與近20名來自各省市不同銀行行長(zhǎng)和高管們的共同學(xué)習(xí)、提高,使得本計(jì)劃將秉承創(chuàng)辦的宗旨繼續(xù)向更高、更深、更現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)域推進(jìn)。
2008年,該計(jì)劃第二期將通過“清華銀行家知識(shí)委員會(huì)”,對(duì)銀行業(yè)的國(guó)內(nèi)外實(shí)踐進(jìn)行實(shí)時(shí)地跟蹤,及時(shí)更新學(xué)習(xí)內(nèi)容,力求打造一個(gè)緊跟時(shí)事,融理論性、實(shí)踐性、啟發(fā)性為一體的學(xué)習(xí)與知識(shí)轉(zhuǎn)化體系,并定位于區(qū)別傳統(tǒng)的教育與培訓(xùn)方式,學(xué)員與授課專家們一同工作,尋找困惑問題的答案,提供以市場(chǎng)結(jié)果成效和問題解決導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)的全新參與式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
簡(jiǎn)章目錄
授課背景
核心價(jià)值
培養(yǎng)對(duì)象
培養(yǎng)目標(biāo)
授課方式
授課語(yǔ)言
重要收獲
課程設(shè)置
師資來源
價(jià)格費(fèi)用
評(píng)估證書
申請(qǐng)方式
1,授課背景
銀行業(yè)是一個(gè)極度吸引人的商業(yè)領(lǐng)域
銀行業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與發(fā)展的動(dòng)力引擎,不管整體市場(chǎng)處于何種狀況,它仍然是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的領(lǐng)域,產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)附加值遠(yuǎn)高于社會(huì)的平均行業(yè)水平,提供了較高的商業(yè)回報(bào)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
競(jìng)爭(zhēng)壓力正在上升
隨著行業(yè)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展與變革,一些新的進(jìn)入者、動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境、正在改變的客戶需求和法律法規(guī)已經(jīng)是行業(yè)持續(xù)變革的源頭。
客戶需求正在改變
今天的客戶比以往任何時(shí)候都更加有學(xué)識(shí)、知識(shí)更廣博、信息更通暢且期望更加高,并愿意承擔(dān)更高的風(fēng)險(xiǎn),銀行除了提供傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目以外,其他對(duì)專業(yè)能力要求更高的開發(fā)與創(chuàng)新的服務(wù)或產(chǎn)品是一個(gè)必然發(fā)展方向,比如結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、對(duì)沖基金、私募股權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)資本、直接投資、保險(xiǎn)和養(yǎng)老規(guī)劃、遺產(chǎn)規(guī)劃、信托、公司出售傳承等。越來越多的客戶變得富裕,并需要更加綜合和專業(yè)的金融顧問服務(wù)。
應(yīng)把持續(xù)的學(xué)習(xí)與思索保持在最高的優(yōu)先級(jí)
作為銀行金融業(yè)的一個(gè)不斷發(fā)展變化的結(jié)果是對(duì)銀行金融業(yè)的管理人士提出了更高的要求,特別重要的一點(diǎn)是在日常工作中“邊做邊學(xué)”,銀行作為最重要的“資產(chǎn)管理人”之一,應(yīng)該取得一個(gè)最高質(zhì)量的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)課程,以使他們豐富知識(shí)和開闊視野,熟悉先進(jìn)的理論,洞察行業(yè)的實(shí)踐,并由此引導(dǎo)自身的創(chuàng)新,開創(chuàng)新的商業(yè)紀(jì)元。
“清華大學(xué)銀行家培養(yǎng)計(jì)劃”,由此而來,與時(shí)俱進(jìn)地專注于我們共同的使命……
2,核心價(jià)值
秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息,厚德載物”的辦學(xué)精神,清華銀行家課程努力作為對(duì)今天銀行業(yè)迅速發(fā)展與不斷變革的一個(gè)極致回應(yīng),協(xié)助參與者們實(shí)現(xiàn)新時(shí)代銀行家的抱負(fù)。清華銀行家的核心價(jià)值體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
銀行家知識(shí)委員會(huì) 清華大學(xué)銀行家培養(yǎng)計(jì)劃充分利用清華大學(xué)在科研、教學(xué)和管理實(shí)踐等領(lǐng)域的資源和優(yōu)勢(shì),既充分把握學(xué)術(shù)前沿,又緊密聯(lián)系中國(guó)實(shí)際,與全球著名的金融思想庫(kù)、金融創(chuàng)新研究組織、國(guó)際性行業(yè)協(xié)會(huì)組織、國(guó)內(nèi)外政策法規(guī)制定與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、同業(yè)成功的金融銀行業(yè)專家們通力合作,借鑒國(guó)際成功的行業(yè)學(xué)習(xí)方法,組成“清華銀行家知識(shí)委員會(huì)”,旨在傾力打造中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研發(fā)的中心。
最有效的知識(shí)轉(zhuǎn)化利用知識(shí)管理的方式來強(qiáng)化知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的最有效轉(zhuǎn)化,該計(jì)劃設(shè)計(jì)了多種經(jīng)過國(guó)內(nèi)外實(shí)踐考驗(yàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)來幫助學(xué)員獲取知識(shí)和激發(fā)商業(yè)靈感,除了保持與國(guó)際同步理論知識(shí)學(xué)習(xí)的水準(zhǔn)外,清華致力于清華銀行家知識(shí)委員會(huì)建設(shè),根據(jù)行業(yè)全球化的發(fā)展進(jìn)程,突破各類銀行只在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的思維局限,提倡和鼓勵(lì)清華銀行家的創(chuàng)新精神,為捕捉各類商業(yè)機(jī)會(huì)、提供最為實(shí)效的管理工具以及從商的藝術(shù)與倫理,同時(shí)有針對(duì)性地組織各類師資資源,給銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理帶來創(chuàng)新和突破。
選擇性的交流平臺(tái)發(fā)揮清華大學(xué)在學(xué)術(shù)界的影響力和號(hào)召力,與政府、國(guó)際行業(yè)協(xié)會(huì)組織、著名思想庫(kù)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn)以及豐富的國(guó)際資源,將為學(xué)員精心構(gòu)建一個(gè)高層次、選擇性的交流平臺(tái),清華大學(xué)將全力提供其學(xué)術(shù)資源和交流空間,在學(xué)員與專家學(xué)與教的進(jìn)程中,我們將配合課程內(nèi)容而在不同地點(diǎn)安排研討、交流和考察等學(xué)習(xí)活動(dòng),屆時(shí),著名學(xué)者、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)官員、業(yè)界知名人士、行業(yè)合作伙伴等將共濟(jì)一堂,交流心得,砥礪思想,結(jié)成親密的事業(yè)伙伴,開拓更為廣闊的人生舞臺(tái)。
3,培養(yǎng)對(duì)象
- 必須擁有幾年的在金融及相關(guān)增長(zhǎng)商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的管理者經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)
- 新晉升的或?qū)⒁惶嵘零y行業(yè)機(jī)構(gòu)第一管理梯隊(duì)的人士,包括重要部門主管、業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)、副總裁、總裁、首席執(zhí)行官、特設(shè)戰(zhàn)略官、常務(wù)董事、董事、董事長(zhǎng)等
- 能夠得到所在銀行和金融機(jī)構(gòu)的支持與資助,以期望他們是那些未來將要在所在組織里擔(dān)當(dāng)重要角色的人物為最佳
4,培養(yǎng)目標(biāo)
- 理解銀行業(yè)的理論根基
- 精通銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)開發(fā)與發(fā)展
- 巧妙駕御銀行管理的科學(xué)與藝術(shù)
5,授課方式
教課方式以最有效用的知識(shí)轉(zhuǎn)化為原則,綜合考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律與不同知識(shí)的特點(diǎn),借鑒國(guó)內(nèi)外久經(jīng)考驗(yàn)的教學(xué)方法而設(shè)計(jì),并充分考慮在北京、上海、廣州等不同區(qū)域授課地點(diǎn)進(jìn)行系列學(xué)習(xí)與活動(dòng)價(jià)值而安排,主要體現(xiàn)如下的特征:
- 集中培訓(xùn),流動(dòng)課堂
- 小組研討,頭腦風(fēng)暴
- 案例研究,詳細(xì)剖析
- 同業(yè)交流,啟示合作
- 實(shí)地勘察,切身感受
- 學(xué)習(xí)反饋,實(shí)踐成效
6,授課語(yǔ)言
漢語(yǔ)或英語(yǔ)授課配同聲漢語(yǔ)翻譯。
7,重要收獲
- 洞悉銀行業(yè)商業(yè)真諦,把握機(jī)會(huì)
- 發(fā)展創(chuàng)新管理能力,促進(jìn)持續(xù)發(fā)展
- 提升專業(yè)能力,做出更上乘的決策
- 承擔(dān)倫理與社會(huì)的責(zé)任,升華戰(zhàn)略境界
- 融入重要的網(wǎng)絡(luò),擁有終生學(xué)習(xí)的資源,邁向您和您組織的成功之路
8,課程框架
課程主題與模塊內(nèi)容的設(shè)置考慮了當(dāng)前和未來銀行業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的各個(gè)方面,有機(jī)結(jié)合,高度整合,力求實(shí)現(xiàn)最佳的實(shí)用與啟示效果,并保持不斷更新,動(dòng)態(tài)地迎接各領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)與新機(jī)會(huì)。
我們即將展開的是一個(gè)經(jīng)濟(jì)衰退期間有關(guān)銀行高效而低風(fēng)險(xiǎn)管理的研討課程,包括但可能不限于如下內(nèi)容:
課程列表 |
模塊名稱 | 子模塊 | 課程 | 內(nèi)容 | 授課日期 | 課時(shí) |
宏觀經(jīng)濟(jì) | 銀行與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境 | 中國(guó)與世界宏觀經(jīng)濟(jì)前瞻 | 中國(guó)的金融環(huán)境與產(chǎn)品發(fā)展走向; 銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析; 未來利率匯率變動(dòng)方向與幅度預(yù)測(cè); 銀行流動(dòng)資金的未來展望 | 2008年 10月17日 | 6 |
銀行能力 | 績(jī)效管理 | 銀行員工的能力素質(zhì)模型 | 個(gè)人能力與銀行發(fā)展相結(jié)合 | 10月18日 | 6 |
銀行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) | 尋求績(jī)效要求與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的均衡 | 10月19日 | 6 |
風(fēng)險(xiǎn)管理 | 銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制(含房貸風(fēng)險(xiǎn)控制) | 銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理問題 | 11月21日 | 6 |
銀行的企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理與資產(chǎn)配置 | 11月22-23日 | 12 |
銀行管理 | 戰(zhàn)略與實(shí)施 | 銀行戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與控制 | 建立一個(gè)跨越組織邊界的戰(zhàn)略實(shí)施體系 | 2009年 2月20-21日 | 12 |
法律解讀 | 銀行的法律環(huán)境 | 法律初衷、遵守與變通 | 2月22日 | 6 |
混業(yè)經(jīng)營(yíng) | 混業(yè)經(jīng)營(yíng) | 案例研究與啟示 | 4月10-11日 | 12 |
盈利能力管理 | 盈利能力管理 | 銀行的盈利能力管理 | 4月12日 5月22日 | 12 |
銀行服務(wù) | 銀行服務(wù) | 銀行新產(chǎn)品開發(fā) | 新產(chǎn)品開發(fā):定位與促銷 | 5月23-24日 | 12 |
顧客服務(wù)管理:零售業(yè)務(wù) | 一般零售業(yè)務(wù)與財(cái)富管理 | 服務(wù)創(chuàng)新案例研究 | 7月10日 | 6 |
顧客服務(wù)管理:私人銀行 | 私人銀行業(yè)務(wù) | 本土私人銀行最佳實(shí)踐 | 7月11日 | 6 |
顧客服務(wù)管理:企業(yè)客戶 | 金融創(chuàng)新 | 如何開發(fā)企業(yè)市場(chǎng) | 7月12日 | 6 |
注:
課程時(shí)間總計(jì)18天,分6次修完全部課程,約1.5個(gè)月上1次課,每次3天(周五、六、日),每天6學(xué)時(shí)。
清華大學(xué)保留對(duì)此課程的調(diào)整權(quán)利。
- 模塊一:宏觀經(jīng)濟(jì)(1天)
此部分主要從幾個(gè)基本的變量因素入手,通過分析對(duì)銀行有意義的宏觀經(jīng)濟(jì)變量的各種變化,提出銀行業(yè)該如何針對(duì)變化擬定策略,以迎接變幻的宏觀經(jīng)濟(jì)。盡管沒有任何一個(gè)組織或個(gè)人能夠準(zhǔn)確預(yù)言經(jīng)濟(jì)未來一年的走向,但是對(duì)大勢(shì)理解和判斷的方法卻是公認(rèn)且有限的,之所以判斷失誤就是因?yàn)樗阌?jì)的還不夠。此部分課程可以提高或者改善銀行領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的“大局觀”。
重要收獲
- 提高改善宏觀經(jīng)濟(jì)“大局觀”,為銀行界提供分析與判斷宏觀走勢(shì)的手段與方法;
- 理解宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀生活相連接的思路與方法;
- 加深銀行對(duì)于戰(zhàn)略發(fā)展前提假設(shè)的理解,為提高銀行戰(zhàn)略靈活性提供信息與方法。
課程內(nèi)容
- 銀行的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:全球化、經(jīng)濟(jì)周期、風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)變量
能夠解決的問題:中國(guó)人口紅利什么時(shí)候消失?人口紅利的消失對(duì)經(jīng)濟(jì)會(huì)產(chǎn)生哪些影響?銀行該如何看待人口紅利消失?其中蘊(yùn)含了哪些機(jī)會(huì)?經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下銀行對(duì)公業(yè)務(wù)蘊(yùn)含了什么樣的機(jī)會(huì)?世界經(jīng)濟(jì)周期調(diào)整對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊如何?……
- 模塊二:銀行能力(5天)
任何一個(gè)系統(tǒng)的能力都由元素質(zhì)量和元素之間相互作用的結(jié)構(gòu)能力構(gòu)成,銀行也不例外,本課程主要從這兩個(gè)方面入手提高銀行的能力:1,元素質(zhì)量:領(lǐng)導(dǎo)力與員工績(jī)效;2,結(jié)構(gòu)體系:風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
重要收獲
- 領(lǐng)會(huì)員工素質(zhì)與個(gè)人素質(zhì)的差異,通過能力素質(zhì)模型來看待員工與企業(yè)之間的關(guān)系;
- 個(gè)人管理與績(jī)效規(guī)定以及領(lǐng)導(dǎo)力之間如何相互平衡。
課程內(nèi)容
- 銀行員工的能力素質(zhì)模型
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:能力素質(zhì)模型、能力、知識(shí)、績(jī)效、人力資源
能夠解決的問題:銀行需要什么樣的思路來看待員工?銀行員工的能力與表現(xiàn)是什么關(guān)系?我們需要理解員工行為的動(dòng)機(jī)嗎?……
- 銀行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:影響力、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、管理心理學(xué)
能夠解決的問題:績(jī)效壓力下領(lǐng)導(dǎo)的意義是什么?如何帶領(lǐng)高效率的團(tuán)隊(duì)?業(yè)績(jī)管理、個(gè)人能力與領(lǐng)導(dǎo)如何協(xié)調(diào)一致?每個(gè)人都有自己的“小九九”,領(lǐng)導(dǎo)該如何使團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致?……
- 銀行風(fēng)險(xiǎn)控制
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:巴塞爾協(xié)議、合規(guī)管理、法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任
能夠解決的問題:銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制體系包括哪些主要內(nèi)容?銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵是什么?銀行已經(jīng)引入了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整技術(shù),那么風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整技術(shù)應(yīng)該如何推廣?在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面,銀行該如何確保達(dá)到巴塞爾協(xié)議的要求?如何理解風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量的精確性、敏感性和標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部評(píng)級(jí)法(IRB)的核心地位和作用?……
- 銀行的資產(chǎn)配置
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:資產(chǎn)配置、價(jià)值
能夠解決的問題:銀行對(duì)IT投入花了大價(jià)錢,如何從IT投入中獲得價(jià)值?銀行的資產(chǎn)如何配置才能獲得更好的效益? ……
- 模塊三:銀行管理(7天)
銀行制定了戰(zhàn)略,可是這個(gè)戰(zhàn)略卻總是站在紙面上難以實(shí)施,偶有實(shí)施也不好考量。此部分課程從戰(zhàn)略入手,著重關(guān)注了中國(guó)銀行業(yè)的兩大基本問題之一:盈利能力管理。同時(shí)考察了法律的實(shí)施以及中國(guó)銀行的最大挑戰(zhàn):混業(yè)經(jīng)營(yíng)問題。
重要收獲
- 理解銀行的戰(zhàn)略分解與實(shí)施方法;
- 構(gòu)建一個(gè)跨越組織界限的價(jià)值鏈;
- 提高銀行的盈利能力管理水平;
- 提供混業(yè)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿樣本;
- 在開放市場(chǎng)謀求法律結(jié)果。
課程內(nèi)容
- 銀行戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與控制
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、控制、組織邊界、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)
能夠解決的問題:如何構(gòu)建一個(gè)跨越組織界限的價(jià)值鏈?銀行如何選擇外包內(nèi)容?如何判斷與考察外包服務(wù)提供商?如何讓所有的鏈條發(fā)揮作用和體現(xiàn)價(jià)值,增進(jìn)銀行收益?……
- 銀行的盈利能力管理
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘、事業(yè)部、流程
能夠解決的問題:如何用數(shù)據(jù)管理銀行的盈利能力?銀行的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)能力?戰(zhàn)略事業(yè)部的方法是不是一個(gè)有效的方法?……
- 混業(yè)經(jīng)營(yíng)案例研究與啟示
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:混業(yè)、價(jià)值假設(shè)
能夠解決的問題:如何解決混業(yè)經(jīng)營(yíng)中相互沖突的價(jià)值假設(shè)?同處亞洲地區(qū)的日本混業(yè)經(jīng)營(yíng)的銀行都在做什么?……
- 法律初衷、遵守與變通
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:法律、案例分析
能夠解決的問題:如何在開放市場(chǎng)謀求法律結(jié)果?銀行的法律環(huán)境和法律制定的初衷都是什么?……
- 模塊四:銀行服務(wù)(5天)
銀行的服務(wù)水平是中國(guó)銀行業(yè)面臨的兩大挑戰(zhàn)之一,可能也是最主要的挑戰(zhàn)。此模塊直接從產(chǎn)品和客戶兩個(gè)方面來解決銀行所面臨的客戶服務(wù)問題。
重要收獲
- 掌握銀行應(yīng)該如何開發(fā)新產(chǎn)品;
- 掌握銀行應(yīng)該如何管理現(xiàn)有產(chǎn)品;
- 理解針對(duì)個(gè)人客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn);
- 理解針對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)。
課程內(nèi)容
- 銀行新產(chǎn)品開發(fā)
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:新產(chǎn)品、定價(jià)、市場(chǎng)研究
能夠解決的問題:銀行該如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與渠道優(yōu)化?交叉銷售是未來的主要趨勢(shì)嗎?什么是開發(fā)新產(chǎn)品的主要依據(jù)?財(cái)務(wù)表現(xiàn)能夠決定產(chǎn)品的成敗嗎?新技術(shù)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)有哪些影響?……
- 銀行的顧客服務(wù)管理:個(gè)人業(yè)務(wù)
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:服務(wù)模式、滿意度、個(gè)人理財(cái)
能夠解決的問題:傳統(tǒng)的交易型銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征是什么?以財(cái)富管理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的新型業(yè)務(wù)模式下,如何衡量服務(wù)的質(zhì)量?……
- 銀行的顧客服務(wù)管理:私人銀行業(yè)務(wù)
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:服務(wù)模式、滿意度、可信賴的顧問
能夠解決的問題:私人銀行的服務(wù)質(zhì)量如何衡量?“可信賴的顧問”是必然的趨勢(shì)嗎?……
- 銀行的顧客服務(wù)管理:企業(yè)業(yè)務(wù)
- 知識(shí)理論關(guān)鍵詞:企業(yè)業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)
能夠解決的問題:如何開發(fā)企業(yè)市場(chǎng)?小企業(yè)市場(chǎng)對(duì)金融產(chǎn)品和解決方案有哪些特殊需求?作為客戶經(jīng)理,所應(yīng)具備的知識(shí)主要有哪些?……
9,師資來源
師資主要來自清華銀行家知識(shí)委員會(huì)及其支持與合作機(jī)構(gòu),包括:國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、倫敦國(guó)際金融創(chuàng)新研究中心、日內(nèi)瓦全球金融觀察思想庫(kù)、瑞士私人銀行家協(xié)會(huì)等權(quán)威組織機(jī)構(gòu)的資深成員,其他著名金融機(jī)構(gòu)的專家、高校的知名學(xué)者,屆時(shí)還會(huì)有一些神秘受邀者,將帶給學(xué)員更多意外收獲!
在師資方面,我們的出發(fā)點(diǎn)是充分發(fā)揮清華大學(xué)在國(guó)內(nèi)外的品牌優(yōu)勢(shì),從學(xué)員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)獲取需求的角度出發(fā),獨(dú)立而并不受任何干擾地在國(guó)際范圍內(nèi)邀請(qǐng)所在領(lǐng)域的專家與成功的實(shí)戰(zhàn)人士,為學(xué)員授道、解惑,一起探討新銀行業(yè)的變革與發(fā)展。
10,價(jià)格費(fèi)用
課程價(jià)格:58,800元(人民幣),包括授課費(fèi)用、課程資料、案例費(fèi)用、課間飲點(diǎn)、工作午餐等;模塊制(周五、六、日集中三天授課),共計(jì)18天,持續(xù)10個(gè)月完成。
活動(dòng)費(fèi)用:在各學(xué)習(xí)活動(dòng)中,學(xué)員自理所需的個(gè)人交通、住宿、膳食及其他費(fèi)用。
11,評(píng)估證書
根據(jù)各金融銀行機(jī)構(gòu)人士在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn),課程結(jié)束時(shí)我們將對(duì)學(xué)習(xí)者舉行鑒定評(píng)估工作,最后特別頒發(fā)“清華銀行家”證書,并建立學(xué)員學(xué)籍檔案,證書編號(hào)錄入清華大學(xué)信息系統(tǒng),可以登錄清華大學(xué)網(wǎng)站進(jìn)行查詢,查詢網(wǎng)址為:http://thtm.tsinghua.edu.cn。
此后,我們將繼續(xù)關(guān)注您和您組織的發(fā)展,同時(shí)持續(xù)提供各類學(xué)習(xí)服務(wù),來滿足您事業(yè)與生活不斷發(fā)展的需求。
12,申請(qǐng)方式
如果您決定參加,請(qǐng)?jiān)斠?ldquo;清華大學(xué)銀行家培養(yǎng)計(jì)劃(第二期)申請(qǐng)表”;
如果您尚需了解更多信息與支持,可以通過致電或致函方式與我們?nèi)〉寐?lián)絡(luò):
聯(lián) 系 人:陳老師
電 話:010-52781557 移動(dòng)電話:13071175022 電 郵:tbankw@163.com
網(wǎng) 址:http://www.pm.tsinghua.edu.cn http://www.js4m2.cn
通訊地址:中國(guó) 北京 清華大學(xué)液晶大樓3層(100084)