2）需提醒您的是，在國(guó)外刷卡時(shí)，注意簽購(gòu)單消費(fèi)金額的幣別，例：1000日元和1000美金可是相差“十萬(wàn)八千里”的。
11.保管交易憑條
不論在本地還是異地用卡，均應(yīng)妥善保管交易憑條，最少應(yīng)該保留至下一個(gè)月對(duì)賬單寄來(lái)時(shí)，核對(duì)無(wú)誤后再銷毀。一方面，將交易憑條與對(duì)賬單進(jìn)行明細(xì)比對(duì)，若發(fā)生重復(fù)扣款現(xiàn)象，應(yīng)該及時(shí)與銀行聯(lián)系解決；另一方面，不要隨意丟棄POS和ATM打印出的交易憑條，避免泄露銀行卡卡號(hào)和有效期等關(guān)鍵信息。
12.核對(duì)用卡情況
1）收到對(duì)賬單應(yīng)及時(shí)核對(duì)賬務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)電話或書面通知發(fā)卡銀行，查明原因，分清責(zé)任。
2）在“黃金周”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假后，您應(yīng)及時(shí)核對(duì)假日用卡情況，需要查賬時(shí)可通過(guò)銀行客戶服務(wù)中心申辦查詢事宜。具體的賬務(wù)查詢時(shí)限請(qǐng)咨詢您的發(fā)卡銀行。如果是由于銀行方面的原因造成的，將會(huì)很快為您調(diào)整。
13.異常交易處理
刷卡消費(fèi)時(shí)只要未成功打印POS單據(jù)均視為不成功交易，但不包括卡紙或缺紙的情況。當(dāng)發(fā)生不成功交易時(shí)，您可以對(duì)卡片的狀態(tài)和賬戶余額進(jìn)行查詢，確認(rèn)卡片狀態(tài)是否正常以及不成功消費(fèi)金額是否入賬。對(duì)于卡片狀態(tài)不正常的，應(yīng)查詢?cè)�；�?duì)于消費(fèi)金額已入賬的，可要求銀行協(xié)助查詢，調(diào)回不成功消費(fèi)金額。
14.換卡或�？�
當(dāng)您因舊卡磁條損毀或卡片到期向銀行提出換卡后，銀行會(huì)給您換發(fā)新的銀行卡。收到新卡后，要核對(duì)新舊卡的卡號(hào)是否一致，注意使用期限。如果是發(fā)生遺失或被盜用的情形換發(fā)的新卡，卡號(hào)會(huì)和舊卡完全不一樣，收到新卡后應(yīng)先完成開卡程序。如果您主動(dòng)申請(qǐng)�？〞r(shí)，請(qǐng)?jiān)趯⒖ㄆ魯嗉幕厍跋入娫捪蜚y行聯(lián)絡(luò)，確定卡片已不再使用。如果銀行卡因超過(guò)有效期而不能使用時(shí)，您賬戶的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍保持不變。有透支的情況仍需注意還款期限和還款金額。
15.刷卡網(wǎng)絡(luò)異常
網(wǎng)絡(luò)偶然中斷時(shí)將無(wú)法正常用卡。信用卡，可以通過(guò)人工授權(quán)方式處理。借記卡，一般要等到網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)才能正常受理。
交易在進(jìn)行中失敗有可能導(dǎo)致賬戶出現(xiàn)誤差。發(fā)生這種情況不用驚慌，銀行一般都建立了相應(yīng)的差錯(cuò)處理機(jī)制，會(huì)盡快為您調(diào)整有關(guān)賬戶，保證資金安全。
持卡人對(duì)賬戶交易有疑異，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系發(fā)卡銀行查詢交易情況，在查詢期間應(yīng)與發(fā)卡銀行保持電話或其他方式聯(lián)系。對(duì)于差錯(cuò)調(diào)整，應(yīng)請(qǐng)發(fā)卡銀行明確處理時(shí)間。
16.刷卡無(wú)法通過(guò)
刷卡被拒絕的理由可能如下：
商戶不是您所持銀行卡的特約商戶；您的卡片信息無(wú)法讀取或授權(quán)線路不正常，此時(shí)可請(qǐng)商戶與銀行的授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系；您的消費(fèi)金額可能已超過(guò)信用額度；信用卡已過(guò)有效期，或已掛失停用。
當(dāng)商戶拒絕讓您刷卡消費(fèi)，您可以要求商戶說(shuō)明原因；若您認(rèn)為處理方式不妥，可與商戶商洽；若無(wú)法溝通，可致電發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)中心，作進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理。
17.退貨返款
您需要先和商戶溝通，請(qǐng)他們更換新的商品或免費(fèi)進(jìn)行修理。如果您要退貨，您需要向商戶要求拿回原來(lái)您簽過(guò)字的簽購(gòu)單。如果該簽購(gòu)單已通過(guò)銀行進(jìn)行結(jié)算，您應(yīng)要求商戶通過(guò)POS或壓卡做退貨交易，將原來(lái)的賬款沖掉，把已消費(fèi)的資金重新劃回您的賬戶上。退貨時(shí)商戶不能以現(xiàn)金退還給您。要記住向商戶索要退貨單作為憑證。
18.終止交易扣款
遇到這種情況，您要盡快和銀行取得聯(lián)系，詢問(wèn)原因。如果是通過(guò)銀行辦理的銀行卡自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，需打電話到發(fā)卡銀行說(shuō)明情況，必要時(shí)出示辦理終止繳付業(yè)務(wù)的書面依據(jù)，求得解決。
如果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，您需和辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的商戶取得聯(lián)系，通知商戶停止扣款行為，并要求其出具書面證明。如果商戶仍然不為所動(dòng)，您通知您的發(fā)卡銀行予以止付。
19.款額“蒸發(fā)”
由于通訊或機(jī)具故障等原因，您的銀行卡在POS或者ATM上交易不成功，ATM實(shí)際吐鈔金額可能與持卡人扣款金額不符。如果遇到這種情況，您應(yīng)保留原始憑證，及時(shí)向銀行提出拒付要求。發(fā)卡銀行會(huì)根據(jù)情況調(diào)閱原始單據(jù)或通過(guò)其他手段來(lái)查證，只要情況屬實(shí)，會(huì)很快退款給您。
20.保護(hù)個(gè)人密碼
記住，任何人（包括銀行工作人員）都無(wú)權(quán)詢問(wèn)您的個(gè)人密碼。 領(lǐng)卡時(shí)，要仔細(xì)檢查密碼信封有無(wú)破損，如信封被打開過(guò)則立即要求調(diào)換。在領(lǐng)卡后立即修改密碼。 不要將密碼信封與銀行卡放在一起，更不可隨處記寫密碼。 設(shè)置密碼應(yīng)選擇不易被破譯的數(shù)字，并且應(yīng)經(jīng)常更換。
21.網(wǎng)上用卡交易
選擇較知名、信譽(yù)佳、已運(yùn)營(yíng)相當(dāng)時(shí)間且與知名金融機(jī)構(gòu)合作的網(wǎng)站，了解交易過(guò)程的資料是否有安全加密機(jī)制。向您熟悉的或知名的廠商購(gòu)物，避免因不了解廠商，而被盜用銀行卡卡號(hào)或其他的個(gè)人資料。若利用信用卡付款，可先向您的發(fā)卡銀行查詢是否提供盜用免責(zé)的保障。 注意保留網(wǎng)上消費(fèi)的記錄，以備查詢，一旦發(fā)現(xiàn)有不明的支出款項(xiàng)，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行。
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