晨會(huì)是一天好的開(kāi)始。晨會(huì)是全體員工調(diào)節(jié)服務(wù)心態(tài),激發(fā)工作斗志,凝神聚氣的重要時(shí)刻,因此,我們開(kāi)晨會(huì)不能走過(guò)場(chǎng),也不能將晨會(huì)簡(jiǎn)單作為每天的簽到,晨會(huì)熱愛(ài)有準(zhǔn)備的網(wǎng)點(diǎn)員工,除網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理每天應(yīng)精心準(zhǔn)備外,更應(yīng)動(dòng)員全體全體員工參與,共同激勵(lì),為新的一天工作創(chuàng)造良好氛圍,一個(gè)好的開(kāi)始往往是取得成功的關(guān)鍵。
晨會(huì)的生命力在于細(xì)節(jié)。要使晨會(huì)每天不一樣,就需要加入不一樣的元素使每天晨會(huì)煥然一新。比如:一是每天變換隊(duì)形,像V字形、八字形、心形、面對(duì)面、圍成圈等,但盡量不用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理一點(diǎn),其他員工一線的隊(duì)形;二是實(shí)施雙主持人模式,主持人可以是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,也可以是業(yè)務(wù)主管或其他員工,網(wǎng)點(diǎn)甚至可以列一個(gè)排班表,將所有員工列入;三是每天往晨會(huì)里加?xùn)|西,內(nèi)容含括可非常廣泛,前日業(yè)績(jī)通報(bào),本日工作計(jì)劃是必不可少的,可介紹新產(chǎn)品,通報(bào)上級(jí)行重要文件內(nèi)容,其他內(nèi)容如員工及家人生日祝福并準(zhǔn)備小禮品,歷史上的今天介紹,保健知識(shí)介紹,小游戲,工間操,同事之間握手、擁抱,喊口號(hào)等等,只要是影響積極的,全網(wǎng)點(diǎn)員工都可發(fā)揮自己的想象力、創(chuàng)造力,盡可能打開(kāi)想象的翅膀。
晨會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容是表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)的方面可包括:行為和業(yè)績(jī)、所有善意的行為、幫助同事或客戶(hù)、第一次完成艱巨任務(wù)、履行前一天承諾、有效處理情況、完成重要階段或目標(biāo)、承擔(dān)新任務(wù)等。那么表?yè)P(yáng)應(yīng)該注意哪些方面呢?一是要適當(dāng)樸實(shí),不用華麗的語(yǔ)言;二是涉及員工廣泛,避諱表?yè)P(yáng)一人傷及他人;三是就事論事,針對(duì)性強(qiáng);四是多介紹成功經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)繼續(xù)保持第一;五是適時(shí)發(fā)放表?yè)P(yáng)卡,但不宜過(guò)多;六是員工之間可互相表?yè)P(yáng)。
晨會(huì)是一個(gè)固定的模式,我們?cè)诔繒?huì)上能解決許多問(wèn)題,提高網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力、戰(zhàn)斗力,同時(shí),晨會(huì)又是一個(gè)千變?nèi)f化的舞臺(tái),可充分展示我們網(wǎng)點(diǎn)員工的風(fēng)采,讓我們每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每一天都擁有一個(gè)精彩的晨會(huì)。(建行長(zhǎng)沙星沙支行 熊漫江)